区域IP第一人徐永青新媒体培训：赋能新媒体传播 讲好广陵卫健故事

为全面提升扬州市广陵区卫健系统新闻宣传与新媒体运营能力，顺应移动互联网时代传播变革，推动卫生健康事业高质量发展，10月21日下午，第二十期扬州市广陵区卫健系统高质量发展大讲堂在广陵区中医院4楼大会议室开讲。全区卫健系统近120名骨干人员齐聚一堂，共同学习卫健新媒体运营、医院自媒体IP打造、医疗舆情处置等实战内容，活动现场还举行宣传大使聘任仪式，聘请区域IP实战第一人、《天下新扬商》总策划、扬州市新闻传媒中心自媒体工作室总监徐永青担任广陵区卫生健康系统“宣传大使”。

本次大讲堂规格高、覆盖面广，广陵区卫健委领导班子全体成员到场参会，各医疗卫生单位班子成员、院长（主任）助理，各医疗机构办公室负责人、宣传业务骨干、新媒体账号运营人员，各单位骨干医生代表，以及委机关副股级以上干部悉数到场。整场培训由广陵区卫健委副主任陈超群主持，议程紧凑务实，既有聘书颁发的仪式环节，也有干货满满的实战授课，现场学习氛围浓厚，互动交流热烈。

聘任仪式上，广陵区卫健委正式为徐永青颁发聘书，聘任其为广陵区卫生健康系统“宣传大使”。徐永青拥有27年主流媒体从业经历，从传统纸媒记者转型深耕自媒体领域，是业内公认的区域IP实战第一人，打造出《老徐会客厅》《天下新扬商》《老徐直播间》等一批本地标杆融媒体IP，全网粉丝超百万，累计斩获三十余项国家、省、市级新闻奖项，同时担任扬州大学多所学院校外导师，长期为机关、医疗机构、企事业单位开展新媒体专题授课。

此前他已受聘扬州市蜀冈‑瘦西湖风景名胜区招商大使、扬州市风景园林学会宣传大使等社会职务，此次受聘广陵卫健系统宣传大使，充分体现地方卫健主管部门对其专业能力的高度认可，也标志着广陵区卫健宣传工作将引入专业力量，为全区健康科普、行业故事传播注入全新动能。就在上个月，泰州市委网信办也专门邀请徐永青开展新媒体相关专题培训，其政务新媒体、IP打造、舆情防控课程在省内多地广受青睐，跨区域授课邀约不断，行业影响力持续扩大。

聘任仪式结束后，徐永青带来题为《卫健系统新媒体破局与医院自媒体IP实战》的专题授课，150分钟的课程内容立足卫健行业真实痛点，摒弃空洞理论，全部采用实战案例、实操工具、落地清单相结合的模式，从认知重塑、医院账号运营、医务个人IP建设、医疗舆情应对、三十天落地行动五大板块逐层展开，给在场学员带来一场接地气、可复制的新媒体业务辅导。

“做新媒体不是赶时髦，群众已经转移到线上，不主动发声，别人就会替你发声。”开课伊始，徐永青剖析传播权力三次转移，点明当下渠道去中心化、用户主动权提升、内容全面视频化、信任走向人格化四大不可逆趋势，抛出卫健系统必须作答的三道考题：落实政务新媒体规范化政策要求、满足群众线上获取健康服务的现实期待、守护医院网络口碑。他点出现实工作中普遍存在的误区，不少单位把新媒体等同于多发公众号，误以为医生做IP就是当网红，认为医疗专业内容不适合短视频，还有“少做少错、不做就没有风险”的保守思想。他一针见血指出，沉默不等于安全，缺少自有发声渠道，遇到舆情事件时将会陷入被动局面。

围绕医院官方自媒体建设，他提出医院账号要完成从“发新闻”向“做服务”的转变，明确账号兼具服务台、科普站、品牌墙三重身份，搭建主号抓权威、科室号做垂直、医生号重人格的三层账号矩阵。分享“三个三分之一”内容配比法则，三分之一政策权威解读、三分之一实用健康科普、三分之一温情医患故事，同时梳理季节时令、门诊高频提问、体检报告解读等六大长青选题方向。结合大量对比案例，演示如何把公文式的机构视角，转化为群众乐于接受的用户视角，传授四大爆款标题创作公式，着重强调医疗传播四条合规红线，严禁疗效夸大、保护患者隐私、杜绝变相广告，坚持医学、合规双重审核机制。他还提供公众号自查体检表，方便各单位回去对照开展账号自我诊断整改。

医务个人IP是本次培训的一大亮点。徐永青阐释，如今患者就医决策链已经发生改变，信任前置到就诊之前，医务IP不是追逐流量当网红，核心目标是积累专业信任，打造医院看得见的“活名片”。针对医务人员普遍担心没时间、不会拍摄、害怕说错话的顾虑，他给出务实解决方案，把内容创作嵌入日常临床工作，手机简单设备即可开拍，建立双人审核机制规避风险。现场讲解定位三步法、3‑2‑1内容创作法则，手把手教大家找准自身专长、落地生活场景、挖掘差异化表达，并且明确医务人员做IP不能带货代言、不承诺疗效、严守患者隐私的硬性底线。

医疗舆情处置部分，课程结合医疗行业高伦理敏感度、情绪对抗强、专业信息不对称的特点，梳理医患纠纷、诊疗争议、服务态度、收费争议四类高频舆情引爆点，详解黄金4小时五步闭环处置流程，提炼“先共情、再事实、后措施”回应铁律，点出日常工作中容易激化矛盾的错误表述，引导大家建立评论区分级处置、敏感情景预警、定期演练的常态化日常防线。

课程最后，他给出一份30天落地行动清单，分四周明确各项工作任务、责任岗位与交付成果，指导各单位把培训所学转化为实实在在的工作举措。同时客观讲解AI工具的使用边界，AI可以辅助写初稿、拟标题，但医疗科普内容绝对不能交由人工智能直接发布，专业审核环节万万不可省略。授课过程中穿插多轮互动问答，学员们结合本单位宣传工作遇到的实际难题踊跃举手提问，现场交流气氛热烈。

整场培训内容详实，案例鲜活，方法可落地，得到在场领导和参训学员的一致好评。不少医院负责人、宣传干事、临床医生纷纷表示，这次培训直击卫健宣传工作堵点难点，破除过去思想上的固有误区，学到很多拿来就能用的实操办法。大家深受鼓舞，回去之后将立足本单位实际，主动布局医院官方新媒体矩阵，挖掘临床骨干力量，稳妥打造医务专业IP，用好短视频、公众号等传播阵地，把晦涩的医学知识转化为通俗易懂的科普内容，讲好医护一线温暖故事，主动传递广陵区卫健系统正能量。

据扬州市广陵区卫健委陆建国主任介绍，下一步广陵区卫健委将以本次大讲堂为契机，用好宣传大使专业资源，持续强化全区卫健宣传队伍建设，完善新媒体运营、内容审核、舆情处置相关工作机制，推动健康科普宣传走深走实，以新媒体赋能全区卫生健康事业高质量发展。