北京
来源：环球网
近日，邮储银行舟山市分行营业部依托“邮爱驿站+政务”服务场景，围绕“法治惠民服务”主题，开展法治惠民生态型驿站常态化活动。活动聚焦民法典中的法律诉讼时效问题，邀请合作律所律师走进营业部开展公益宣讲，并提供现场法律咨询，把专业法律服务送到群众身边，进一步提升群众金融法治意识和风险防范能力。
公益宣讲聚焦诉讼时效，普法内容贴近生活
本次活动以“法治惠民服务”为主题，在舟山市分行营业部举行。活动现场，律师围绕民法典中与群众日常生活密切相关的法律诉讼时效制度进行讲解，结合民间借贷、合同履行、财产权益维护等常见情形，帮助到场居民和新老客户理解诉讼时效的基本规定、法律后果以及依法维权时需要注意的要点。宣讲以通俗易懂的语言展开，注重把法律条文转化为群众听得懂、用得上的知识，增强了普法宣传的针对性和实用性。
活动累计吸引周边居民及新老客户30余人到场参与。现场氛围热烈，参与群众认真聆听宣讲，并就自身关心的法律问题与律师交流。通过公益宣讲，群众对民法典相关法律知识有了更直观的认识，也进一步了解了依法表达诉求、依法维护权益的途径。
现场咨询回应关切，反诈反假同步宣传
在开展公益宣讲的同时，活动还设置了现场一对一法律咨询环节，现场一对一法律咨询8人次。咨询内容主要涵盖民间借贷追偿、家庭财产纠纷、合同权益维护、电信网络诈骗防范、假币识别维权等高频问题。律师结合具体问题逐一答疑释惑，帮助群众梳理法律关系、明确维权思路，受到到场群众欢迎。
结合咨询服务，工作人员同步向群众讲解反电信诈骗和反假币等相关法律法规，普及反诈举报渠道、假币收缴鉴定流程等知识，引导群众增强风险防范意识，守护好自身财产安全和合法权益。活动全程规范登记，全部录入驿站服务台账，并对有需求客户建立专项后续跟进档案，确保服务有记录、需求有回应、跟进有落实。
法律服务精准引流，业务转化初见成效
本次法治惠民活动以公益法律服务精准引流获客，在开展普法、反诈、反假宣传，筑牢群众金融风险防线的同时，有效提升了网点曝光度与客户信任感。通过近距离服务触达，活动还促成新客户的业务发展。网点已安排专人跟进对接金融需求，推动法律服务客流有效转化为实质业务客流。
此次活动实现法治惠民、反诈反假宣教与业务发展双向赋能，既夯实了邮爱驿站服务品牌，强化了群众金融法治意识与风险防范能力，也为网点储蓄增量、小微贷款拓客、存量客户提质打下良好基础。下一步，邮储银行舟山市分行营业部将持续推进法治惠民生态型驿站常态化活动，进一步整合法律服务与金融服务资源，丰富“邮爱驿站+政务”服务内涵，以更接地气、更有温度的便民服务提升群众获得感和满意度。（黄莉）
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