这位副主任的日程表里，总绕不开一件事

一个平常的工作日，一大早，生命健康办副主任孙卫东就赶去企业拜访交流；结束后，转头又来到助企驿站推进事项；中午，他还约了几位企业家朋友“食堂见”……日程表上的安排，都与“服务企业”息息相关。在两场行程的间隙，终于约上了他的采访。

不久前，江北新区企业服务推进会召开，以“举全区之力”的姿态推进企业服务。一个个助企驿站直插园区、扎根楼宇开始运转，一批批“江小服”服务专员跑在了产业一线，孙卫东同样是其中一员。

孙卫东（右一）正在企业走访

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孙卫东向我们说起早上的拜访。目的地是园区企业世和基因，他带着一份刚定稿的区域人才支持政策走进企业，与研发骨干们面对面聊：哪些条例用得上？哪里需要再细化？还有什么建议？一圈听下来，笔记本上密密麻麻记了不少。

刚刚“出炉”的人才新策，不是简单的发通知、贴公告，而是直接上门宣讲，一条一条向人才们收集建议，探索更优路径。这样的主动服务，源自一个朴素的想法。

“企业服务就是要做在前，我们主动做好‘功课’上门，无事不扰，有求必应。”孙卫东语气诚恳。在他看来，一个区域的产业实力说到底就三个关键：叫得响的企业品牌、拿得出手的一流技术、留得住的人才队伍。而要把这三件事做实，就得“走进门、面对面、听真话”，为企业解难题，更与企业交朋友。

怎么与企业“交朋友”？当然是“以真心换真心”。前一个“真心”，是园区处处贴心、事事暖心的踏实服务；后一个“真心”，则是企业持续加码一方水土的信心。

“尤其在我们的招商工作中，企业的信心往往是最好的营商环境招牌。”孙卫东举例，当前，他的招商名单中，有很多都是扎根园区数年的“老朋友”主动推荐的“新朋友”。

比如，刚刚将新工厂落地江北的新耀湃科，就是“老朋友”健友生化牵线搭桥而来。一次上门交流时，健友生化相关负责人主动聊起，自己的链上伙伴正在寻找场地建设新厂，出于对江北的信任，他们向新耀湃科推荐了新区。

了解到情况后，生命健康办工作人员当即研判——作为国内领先的医药包装服务商，新耀湃科的落地，无疑是江北生命健康产业“强链、补链、延链”的关键一环。此后，项目组很快搭起来，三方一起推，新项目于9月末在江北开工。仪式当天，项目负责人连用三个“非常快”表达感慨。

以真心换真心，让企业愿意扎下根来、增资扩产，朋友多了，资源自然就来了。这样的故事，孙卫东见证了太多：企业家拉着合作伙伴、老师带着学生、学生拉着同学，“朋友圈”越拉越大。

就在上个礼拜天，他还接待了一个徐州医科大学的团队，对方带着好几个项目前来。其中，既有自带基金加持的哈佛博士团队，也有意在新区搭建基地的业内人士。“10个能对接成1个，就很有价值。即使对接不成，交个朋友也是好事。”孙卫东感慨，服务企业，是聚资源，也是交朋友。朋友越来越多，机会自然也就越来越多。

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但孙卫东深知，一个人的走访再勤，也覆盖不了整个园区，要想把服务企业这件事情做好做实，得搭班子、建机制，更要向上借力。

如今，这样的一套理念，在生命健康办的服务范围内，已处处可见。走进生命健康办设立的北岸·助企驿站，7个工位坐得满满当当，座位旁“主动、热情、专业、高效”八个字十分醒目。

“我们抽调了企业服务、人才服务、项目建设、安全环保等相关条口的骨干员工，把部门的职能延伸到助企一线。这样一来，企业家一进门就能找到对应的人，简单的问题当场给答复，复杂的问题直接流转交办到相应部门。”孙卫东介绍道。

除了企业找上门求帮助，最近，孙卫东又根据企业反馈，推动了一项新举措——“上门维修”服务。修个设备、换个灯泡、补个墙漆，企业只要有维修的需求，打个电话或者发个微信，驿站的维修人员就会穿着马甲上门，免费检查问题、修理更新。

“这听起来是件小事，但对于我们好多工厂比较偏远的企业来说，社会维修单位远，园区自己工作人员上门快，是实实在在的方便。”孙卫东说。

同时，生命健康办也积极争取了越来越多的外部资源，共同进入到服务企业的行列中。

“省卫健委、药监局，区财政局、民生保障局、市场监管局都在与我们属地协同推进事项。”孙卫东举例，过去企业向省药监局提交资料需要跑到江宁分中心统一受理，如今在省药监局挂职干部的推动下，生命健康办正争取将前端受理和便民办理环节落地驿站，让企业在“家门口”就能办好事；过去企业自己跟临床对接时总会有很多堵点，今年在省卫健委挂职干部的牵头下，生命健康办15家企业顺利与某三甲医院建立了密切合作；还有企业的上市辅导、创新药进医保等等，都有外部资源的助力。

当一步步建强班子队伍、完善体制机制、集聚资源力量，服务企业的逻辑就愈发顺畅了。

采访快结束时，助企驿站里走进两位想要咨询落户办证相关事宜的企业主，工作人员如数家珍般将办理材料和流程一条一条讲给对方听。这样的场景，每天都在这个7个工位的驿站里发生。

“服务企业是一个全员的事项，班子成员做好带头示范，一线人员专业认真，企业一定能感受到我们的诚意。”孙卫东说。

素材来源 | 生命健康办

文 | 高媛、周琴

发布 | 徐雅莹

审核 | 钱国江、吴小荣