安徽开了12年超市的老周,千里迢迢跑到胖东来蹲了10天,拍了几百条视频记了满满6页笔记,回来没改货架没调价格,只改了一张表格,全店30多号人看完当场愣了。
说出来你可能不信,老周去之前,根本不信网上吹的胖东来。
他在阜阳开了两家超市,见过的网红营销套路多了去了,以为那些拍胖东来擦轮胎擦地砖的视频,全是雇人摆拍的。
直到那天他站在许昌胖东来的大门口,离九点半开门还有半小时,门口已经排了三四十号人。
他举着手机拍刚停稳的送货货车,镜头怼到轮毂上才发现,那铝合金辐条的缝隙干净得发亮,亮到能照出他的脸。
连货车挡风玻璃都干净得像没装玻璃,他抬着手想摸,指尖都快碰到了又缩回来,怕给人蹭脏了。
旁边店长老赵凑他耳边说,我刚才绕到货斗后面看了,里面连点浮灰都没有,轮胎缝里半粒泥都找不到。
老周没说话,喉结滚了半天,啥也没说出来。
开门之后他没逛货架没看生鲜区,直奔二楼楼梯口。
他在门外就看见了,保洁阿姨跪在台阶上,膝盖垫着软垫,抹布叠得方方正正,从台阶左上角开始擦,擦完一级退一步,连拐角的弧形挡板都来回抹两遍。
他站旁边看了整整八分钟,阿姨全程没抬头,也没因为有人围观就加快速度,擦完一层拎着水桶就往下一层走。
问旁边的年轻员工,这保洁一天擦几遍啊?
小伙子笑说,没定死次数,标准就是啥时候看,啥时候都是干净的。
老周转身就下楼,蹲在门口摸垃圾桶底座,四条腿底下连点积灰都没有,他指尖蹭了地面一下,干净得他自己都不好意思。
当天晚上回酒店,老赵对着本子念了六页整改方案:地垫换成三倍长的,购物车半小时消一次毒,冰柜玻璃不能留指印,连烘干机都要擦得能照见人。
老赵越说越兴奋,说回去就招两个专职巡检,打分制,不合格就扣绩效。
老周没接话,脑子里全是白天看见的那面员工公示墙。
胖东来把全店的平均工资、区域差异、管理层考核分,全明明白白贴在墙上,半点儿藏着掖着的都没有。
第三天他在门口碰上个出来吃饭的保洁阿姨,六十多岁头发都白了,端着个不锈钢饭盒。
递烟过去阿姨摆摆手说不抽,老周问她在这干多久了。
阿姨说六年了,刚来工资五千出头,现在到手八千六,去年年底还拿了四万多分红,比她女婿挣得都多。
老周听完心里咯噔一下。
他自己店里的保洁,一个月才开2800,干了三年的老张上个月刚辞,说腰和膝盖都疼得直不起来,老周给人加了300块留人,人转头就走了。
那时候他还怪老张吃不了苦,现在看着阿姨走进员工食堂的背影,他突然反应过来,搞不好是之前自己让大家吃苦的地方,全错了。
第四天一起吃烩面,店里的大厨老刘还笑他,说你把地擦得再亮,你货能比人便宜?学这些花活有啥用。
老周喝了口汤说,我不看货了,我想看他们的账。
人家工资、社保、培训经费、损耗率全公示,咱们敢不敢也贴出来?
几个人当场就沉默了。
老赵急了,说全店三十多号人,你要是按这个标准涨工资,一年光人工就多掏五十多万,咱们又不是胖东来,哪有那个家底撑啊?
老周那天晚上翻来覆去没睡着,刷到两个网友发的帖子。
一个是胖东来离职三年的员工,说现在去别的超市买东西,还是下意识要把购物车推回原位。
另一个是许昌的外卖员,说凌晨两点送餐,看见胖东来的保洁蹲在地上,用指甲扣地砖缝里的烟头,扣了二十分钟。
第十天老周带着本子回了阜阳。
第一天开会,他噼里啪啦念了十五条整改要求,从地面清洁标准到收银台小票怎么叠,全列得明明白白。
老赵敲完字打印了两张A4纸,刚要往员工通道贴,老周把他拦下来了。
第二天老周巡店,看见保洁张姐蹲在地上,拿旧牙刷蘸着洁厕灵刷砖缝,脖子上全是汗,起了一片红疹子。
他站旁边看了十几分钟,转头回办公室,老赵把工资表往他桌上一放,指了指保洁那栏的2800,说你之前说要涨的事,你没签字财务不敢动。
老周盯着那行数字看了快五分钟,拿起笔唰的一下划掉2800,在后面写了个大大的5000,签上自己的名字。
老赵愣了,那收银的工资也调?
老周点头,调到4500。
那新员工培训五天,能不能缩成三天?
不行。
老赵站在门口脚都挪不动,问他,咱这么干,万一赔了怎么办?
老周没接话,翻出兜里的笔记,第一页写着四个字:问心无愧。
第二天早会上,老赵把新的工资表往桌上一拍,底下员工都炸了,有人问涨完工资,是不是活儿也得按胖东来那个标准来?
老赵语气特别平静,说了句所有人都没想到的话:
活儿先不提,你先把人当人。其他的,后面再说。
这年头开实体店的都在喊生意难做,可又有几个人真的敢把给员工涨工资,放在所有整改措施的最前面呢?
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