湖南
作者：苏打
编辑：tuya
出品：财经涂鸦（ID：caijingtuya）
公司情报专家《财经涂鸦》获悉，10月29日，在2026腾讯全球数字生态大会上，腾讯集团副总裁、腾讯云CTO王慧星分享了腾讯WorkBuddy在企业级应用上的探索。
他提出，个人提效已经得到验证，但企业要真正发挥Agent的价值，还需要解决业务接入、安全治理、效果衡量和规模化落地等问题，让Agent从一个好用的工具，变成可运营、可持续进化的生产力系统。
过去一年，Agent从回答问题走向执行任务，办公的价值正在被越来越多用户验证。WorkBuddy上线以来，已累计迭代100多个重大版本，完成90亿次用户任务请求，企业级市场加速迈进，已服务50%中国500强企业
这些数字背后，是一个值得关注的变化：AI不只是让人把原来的事情做得更快，也开始让一个人完成过去需要几个人协作的工作。
但个人提效，不等于组织生产力。企业真正需要的，不只是一个好用的Agent，而是一套能够持续运行、管理和进化的生产力系统
要实现这一点，企业至少需要跨过四道关：能否接入真实业务，能否安全托付，能否衡量投入产出，以及能否将有效实践快速复制到更多团队。
这也是WorkBuddy持续推进企业级能力建设的方向：开放平台能力、完善企业安全治理、提供可观测中心并通过托管智能体服务，帮助企业将验证有效Agent能力推广到更多场景。
其中，开放是基础。
WorkBuddy向内融合企业微信及腾讯办公产品，向外通过MCP、连接器等方式接入第三方协同工具和企业自有业务系统，并为企业提供多样化的模型选择。
针对可信与可衡量的问题，企业通过可观测中心，可以了解Token用在了哪里、哪些场景产生了价值，以及任务在哪些环节存在耗时或成本问题。只有把过程看清、把风险管住，企业才能根据真实效果持续优化投入。
一个场景跑通后，下一步是如何复制。通过WorkBuddy Managed Agents等托管智能体服务，企业可以更便捷地构建和运行数字员工，将经过验证的工作方法推广到更多岗位与业务流程。支撑这些能力的，是持续演进的腾讯云Agent Runtime，为智能体提供稳定、弹性、可扩展的运行环境。
从个人助手到企业数字助理，Agent的发展不应止步于完成单次任务。更重要的是，它能否理解业务上下文，在安全边界内持续行动，并把工作成果和经验沉淀下来，供后续任务继续使用。
这也决定了企业Agent平台的价值，不在于拥有多少个智能体，而在于能否让它们融入业务、接受治理、衡量成效，并随着实践不断优化。
王慧星表示，腾讯希望提供的不是一套封闭的固定方案，而是开放、可组合、可持续进化的平台能力企业可以根据自身业务选择模型、工具和智能体，逐步建立适合自己的数字员工体系；数据、上下文与工作成果也能够在企业掌控的范围内持续积累。
“个人提效只是起点。让Agent从一个好用的工具，成长为企业可运营、可持续进化的生产力系统，才是企业AI落地需要继续回答的问题。”总结道。
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