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CTR总经理虞坚:信任是AI时代最稀缺的资产

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10月23日,第33届中国国际广告节在北京海淀中关村国际创新中心开幕。本届广告节紧扣“数智赋能,五洲携手”主题,以数智创新融通全球产业生态,对内驱动广告产业升级,对外深化国际行业协作,广邀海内外业界同仁齐聚首都,共谋产业创新与国际合作新路径。在主论坛上,央视市场研究(CTR)总经理虞坚以《AI时代的品牌新叙事》为题,分享了对中国消费市场变化及品牌营销趋势的最新观察。

CTR监测数据显示,2026年1至8月,中国快速消费品市场销售额增长0.1%,消费者购买行为日趋理性,按需购买、即时消费与平替消费成为值得关注的市场趋势。与此同时,AI正在加速改变营销生态:过去18个月,中国手机端AI应用渗透率从16%上升至56%,94%的受访广告主表示正将更多营销资源投入AI应用,GEO(生成式引擎优化)也逐渐成为品牌争夺新流量入口的重要方向。

面对消费环境与技术变革的双重影响,虞坚提出,AI时代的品牌建设需要从效率逻辑转向信任逻辑,围绕品牌价值、情感联结与算法推荐三个维度重新构建竞争力。一方面,品牌需要回归产品创新与真实消费需求,以产品力建立信任基础;另一方面,随着消费者需求日益场景化、情绪化,品牌也需要通过更具“活人感”的表达和真实体验,与消费者建立情感共鸣。同时,在AI逐渐介入消费决策的背景下,如何让品牌信息被AI准确理解、可信引用并有效推荐,也成为新的营销课题。

“信任是品牌在AI时代最稀缺的资产。”在虞坚看来,技术能够不断降低内容生产与营销执行的成本,但真正决定品牌长期价值的,依然是扎实的产品能力、真实的情感联结,以及持续积累的可信品牌资产。

当AI开始影响消费者的信息获取、品牌认知乃至购买决策,品牌应该如何重新理解消费者、建立信任,并找到新的增长机会? 围绕这些问题,《现代广告》对央视市场研究(CTR)总经理虞坚进行了专访,进一步探讨AI时代品牌营销的变化与未来方向。

以下为《现代广告》与央视市场研究(CTR)总经理虞坚对话实录:

Q:您的演讲主题是“AI时代的品牌新叙事”。跟传统品牌叙事相比,AI时代的品牌叙事,您觉得最大的变化是什么?

A:我认为主要有三个核心变化,分别体现在以下三个方面。

第一,营销对象的变化。传统营销中,品牌面对的交流对象只有“人”;而在AI时代,不仅要继续与人交流,还要与AI“交流”,也就是要让品牌故事能被AI“看见”、被AI理解。这两者之间需要找到一个很好的平衡。

第二,营销内容的变化。过去营销内容主要追求打动人、触达人;现在的内容则需要具备两个维度:一方面要有高度的事实性、结构化的呈现,让AI能够有效读取和理解;另一方面,内容依然需要保留“活人感”和“烟火气”,能够与消费者形成真实的情感共鸣。

第三,信任链路的变化。传统营销中,品牌的核心任务是填补品牌与消费者之间的“信息差”;而在AI时代,信息差固然仍然存在,但更关键的命题变成了“信任差”。如何通过AI推荐机制,让消费者更加信任品牌,是AI时代品牌面临的新课题。

这三个方面的变化,要求着品牌做出不一样的营销决策和营销资源分配。

Q:2025年全国广告业务收入首次突破2万亿元,行业规模持续扩大。您认为接下来推动行业增长的主要动力是什么?

A:根据CTR的监测数据,今年前7个月广告行业同比增长约7%。增长背后的驱动力可以从存量和增量两个维度来看。

从增量市场来看,AI相关的营销预算是核心推动力。AI营销硬件、营销软件以及各类AI应用的投入,正在持续拉动行业增长。

从存量市场来看,有两个显著趋势。一方面,情绪价值消费的崛起,能够驱动消费者情感共鸣、与情绪价值相关的消费正在蓬勃发展,是推动市场发展的重要力量。另一方面,细分需求的爆发。随着消费需求越来越即时化、碎片化、多元化,满足不同细分需求和消费场景的产品与服务也在快速增长。这两方面共同推动了今年中国广告市场的发展。

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