广东
补齐企业Agent落地的关键一环。
作者：苏打
编辑：tuya
出品：财经涂鸦
公司情报专家《财经涂鸦》获悉，10月30日，腾讯乐享在2026腾讯全球数字生态大会“企业可信AI知识中枢”专场上，升级发布企业可信索引与AI巡检两项新能力。
可信索引把本体、知识图谱与LLM Wiki实现“三位一体”相融合，让Agent调用企业知识时能分清业务对象、文档版本和使用条件；AI巡检持续排查知识库里重复、冲突和过期内容，再交给对应责任人确认和修改。
很多时候，AI出错并不是因为模型不够聪明，而是因为它拿到的知识本身就有问题。”腾讯云副总裁吴运声表示，Agent开始直接承接企业的真实工作以后，一处依据出错，就可能在成千上万次调用中被反复放大。企业AI的可靠，首先取决于知识的可信。
此前，弗若斯特沙利文发布的《中国企业级AI知识库市场研究报告，2026年H1》显示，腾讯乐享综合竞争力居行业首位，技术力、产品力均排名第一，领先优势集中于知识加工、动态治理与场景落地能力。
今年6月，乐享已把产品定位从“企业知识管理平台”调整为“企业Agent知识中枢”，并与WorkBuddy企业版集成。次次发布以“The Context You Can Trust”为主题，重点从让知识“接得进来”推进到让知识“用得放心”。
落地层面，中信建投证券以22万余篇知识支撑44个垂域场景应用，让不同业务条线的智能助手复用统一知识底座云南白药将SOP与产品知识用于员工自助问答和培训，产品培训准备时间减少70%。
OPPO将统一知识底座用于业务助手，知识问答项目的AI拦截率从70%提升至77%，让更多常见问题由AI承接；潮宏基将制度与门店经验转化为一线员工可调用的知识，新人培养周期缩短三分之二。在制度盘点环节，系统检测由原先人工耗时约一个月缩短至半小时，帮助管理人员更快发现需要核查的问题；检测之后的确认与整改，仍由相应流程承接。
与此同时，乐享还协同WorkBuddy，将知识供给与任务执行衔接起来。乐享负责知识的安全连接、加工与持续治理，WorkBuddy结合知识和工具完成分析、方案及文档生成等任务。成果经用户确认后，可回流指定知识库，再进入审核、版本与有效期管理，形成“知识治理—调用执行—成果确认—经验沉淀”的循环。
同时，乐享还通过API、MCP等开放方式，为其他获授权的Agent和业务系统提供知识服务，让企业积累的知识能够跨工具持续复用。
围绕“FDE实战：构建企业上下文，让Agent真正落地”，专场还邀请兴证全球基金、OPPO、优爱佳科技等企业代表参与圆桌交流。FDE强调从真实工作出发，通过场景梳理、知识分析、方案配置与效果验收，选择适配的技术路径：常规问答采用相对轻量的方案，流程明确的任务结合工作流，复杂关系与动态探索场景再按需引入更深入的知识处理能力。
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