江西
63岁的王阿姨，在浙江省肿瘤医院开完住院单后，感到一阵轻松。
她是外省赴杭州治疗的胃部肿瘤患者，早已做好“长期抗战”的准备，像身边许多病友那样，在医院附近租个小旅馆，已经做好了每天跑到窗口打听有没有空床的心理准备。
然而，在浙江省肿瘤医院，不用租房、不用排队、不用反复跑窗口，一部手机，就完成了入院前的所有流程。
这就是浙江省肿瘤医院 “互联网+院前住院管家” 。这个创新项目，刚刚获评“2026年公立医院高质量发展典型案例”，从全国200多个投稿案例中脱颖而出。
一部手机，打通入院全链条
打开微信或支付宝小程序，扫描床位预约申请单上的二维码，王阿姨只用了不到5分钟就完成了全部操作。
住院登记、检查项目、床位等候、到院入科……每一个环节的状态都清晰地呈现在同一页面上。哪项检查还没做、要去哪个科室、几点钟到，一目了然，再也不用担心漏项。
系统还会提前一天自动发送检查提醒，如果遇到时间冲突，线上就能申请改约。遇到流程或医保方面的疑问，还有24小时智能助手随时解答。
“不用守在医院旁边，我自己点开手机就能看到流程走到哪里，心里踏实多了。” 王阿姨说。收到床位就绪提示后，她直接前往病区办理入院，省去了以往在多窗口之间奔波的烦恼。
不止于“通用模板”
真正贴合肿瘤专科需求
和普通疾病不同，肿瘤患者的术前评估往往更为复杂，检查项目多，还涉及跨疗程治疗，家属参与度也更高。市面上不少院前服务只是通用模板，只能做简单的登记和检查预约，根本满足不了肿瘤患者的实际需求。
而浙江省肿瘤医院的“院前住院管家”，
真正做到了专科适配：
患者做完院前检查后，报告直接推送给主管医生进行评估，不等入院就能初步梳理治疗方案，大幅缩短入院后的等待时间。
健康宣教不再是千篇一律的“通用版”，而是根据患者的病种和收治科室，精准推送术前注意事项、饮食指导等实用内容。
后台打通医院各个业务系统，床位、检查、费用信息实时更新，主动推送就医节点提醒；主管医生的信息清晰展示，方便患者随时沟通。
即使家属不在身边，患者本人也能自主查看全部就医信息，既便民又保护隐私。
借助数智化技术
为肿瘤患者提供支撑
依托微信、支付宝小程序，浙江省肿瘤医院打造的院前住院管家数字化服务平台，构建了 “住院登记→检查/评估→等待床位→到院入科” 院前入院全链条闭环，推动就医模式从“患者反复找服务”向“信息主动来找患者”转变。
“肿瘤患者需要‘防、筛、诊、治、康、管’六个环节的一体化全链条服务，借助数智化技术将各环节链条整合贯通，提供更细致、更稳定的支撑。” 浙江省肿瘤医院党委副书记、纪委书记何晓波表示， 围绕数智化建设，医院重点解决了三个层面的问题，打造了新一代的互联网平台：
在数据层面，推动院内外诊疗数据及患者个人健康生活数据的统一收集与存储，让数据为各项服务应用提供支撑，通过进一步治理成为有价值的AI语料库；
在流程层面，以互联网医院为服务入口，实现前端服务入口接入、中间服务对接、诊后管理对接的全过程贯通，让患者可通过各类流量媒体触达服务，让服务预期可知、流程可及；在用户端层面，保障患者、医生、管理人员及第三方服务等多方主体有效接入平台，贯通服务各环节链条，形成协同合力。
我们的目标是让肿瘤防治更精准、随访管理更持续、医患衔接更顺畅，用数字化的 “温度” 守护肿瘤患者全周期健康，为肿瘤慢病化管理、区域肿瘤防控体系建设探索可复制、可推广的实践路径。
运行7个月，服务1.6万人次
数据显示，这套“院前住院管家”系统上线仅7个月，已累计服务患者超过1.6万人次，有效减少了患者往返窗口、反复咨询的困扰。
不擅长智能手机操作怎么办？
浙江省肿瘤医院互联网医院相关负责人冯婷婷说，经过简单指导就可自主操作。王阿姨女儿在外地，刚开始心里也很着急。但在现场医护人员的引导下，简单几步，王阿姨很快就掌握了小程序的查询操作。
接下来，我院将持续迭代优化系统功能，打造更具老年友好属性的数智化照护模式，打通肿瘤患者院前—院中—院后全周期数字健康服务链条，为肿瘤专科医院改善医疗服务输出可复制的浙江实践样本，为更多肿瘤患者带来更便捷、更安心的就医体验。
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