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写下这篇文章的契机是在过去的两周,我在做書主办的“不畅销”图书市集中做兼职。在工作的间隙,大家聊到了很多有意思的事情,我谈到了过往的经历,大家觉得很有趣,可以写下来分享给更多朋友。其实这些看起来很有趣的经历,背后都是我的焦虑和迷茫,不过唯一值得欣慰的是,我不后悔,即便重来一万次,我依然会这么选择。
走出去
毕业后,我入职一家互联网公司做运营,那时候还算互联网比较火的时候,一干就是六年多。差不多从2019年开始,我都是物理意义上的咬着后槽牙度过每一天,包括不上班的节假日。工作日我会用不断咀嚼零食的方式来代替咬牙,以至于有同事评价说我工位可以开个小卖部。最后一两年严重到每天一进公司就开始呼吸不畅,一出公司大门就没事儿了,给自己确诊一下,可能我也是躯体化了。再来就是某一天我突然察觉到自己快没有情感了,心里是空的,人是冷漠麻木的,我的感官不灵敏了,我没有感受了,我不知道自己在做什么,人是恍惚的,记忆是缺失的。我迫切地想要跳出来,跳出这个令人窒息的状态。然而我在等,我也说不上来在等什么,等疫情解封?等合同到期?等父母退休?还是某种时机呢?或许是等我内心生出勇气吧。
福至心灵,2023年年初我给自己写下了“走出去”的年度关键词,决定裸辞。
裸辞,入职西西弗
裸辞后为了安抚老妈,我象征性的面试了几家公司,都是和之前行业相关的,但是我知道他们不会招我,即便招我也不想去。感觉时机差不多了,老人家也能接受我选择自己想做的事情了之后,我去了一家西西弗门店,问他们店员怎么投简历,回去之后就投了,一开始想应聘店员,结果想去的门店没有名额了,后来应聘了另一家店做咖啡师。
就这样入职了。其实这个结果算是歪打正着,我是喜欢咖啡店的,之所以没敢直接申请咖啡师职位,是因为我没信心,觉得自己没技术没经验,肯定过不了。事实上他们更看重的能力是你能吃苦耐劳,一天最多可以连站十二小时,有正常的沟通能力,还要会销售,哦还要能接受不高的薪资。至于技术,培训一周足够了。
之后就是工作了一年多,体会了之前没体会到的种种,形形色色的人见到了太多,遇到了各种谩骂、投诉和紧急情况。也是感谢这些经历,让我在这次在市集兼职的时候可以游刃有余。说到这让我想起来一个市集里有意思的事,一起工作的小伙伴们有一天在挑选文创,一位同学纠结两个包包要选哪个,我在一旁开始游说,另一位同学就开玩笑说我适合当销售,那时我就在想,还得感谢西西弗,全员销售可不是闹着玩儿的。
最有宿命感的是,之前在西西弗的时候,我们店员日常的一项工作就是退货,大批的书全部退掉,我就在想退回去那些书咋处理呢?难道出版商还要重新包塑封卖给其他人吗?这次在“不畅销”图书市集我得到了答案,因为在市集上架补货的时候我看到了很多贴有西西弗书店的RFID标签的书。记得当时全面推广这个标签的时候,关于怎么贴它我们还折腾过一段时间。我看到那个签的时候内心很复杂,脑袋里甚至有短暂的空白。
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抛不开的销售KPI
实话讲我是喜欢待在西西弗的,实在是充值这个事情让我感到无力。可能有的朋友已经看到了最近的报道,实际情况就是这样,差不多从2024年就开始了。那时候被逼到,我们店员自己悄悄充卡完成KPI,着实不想面对那些无止境的复盘和谩骂。
有人会问这个钱能退吗?且不说这样的行为会不会被公司判为违规操作,就单看退费那天,金额要计入当天售卡数据这一点,开门营业一张卡都还没推出去,先倒欠公司几百上千块的KPI,这谁能受得了......所以充进去的钱只能慢慢花掉,员工折扣还越来越少,而且后面走员工折扣还不能花卡里的余额,估计也是防着我们员工自己充卡这个事情,真是应了那句话,哪里赚钱哪里花一分别想带回家。我能接受销售推广,前提是有人性化的推荐,用长远的眼光来促成长久的光顾,而不是只看眼前的数据。我无法接受强制要求推销次数,还有给身高都没有吧台高的小朋友推销充值,我的内心是崩溃的。
抛开销售压力不谈,在西西弗的这段经历,改变了我很多。以前的我习惯单打独斗,而在书店里有大量需要伙伴配合的工作,大家相互了解,相互体谅,在配合的过程中逐渐培养起了默契度。再者我还学会了先做再说,某种程度上治好了我的拖延,因为在那个环境里,顾客的突发状况和巡检这类临时检查,不容你拒绝也不容你等一会儿再处理,以前不愿意做的事情也是需要立马先干再说,这是我最大的改变。还有一个有意思的收获是,朋友都说我这两年长高了,我想了想,大概率是以前久坐驼背,而在书店里上班得站一天,自然会抬头挺胸多一些,咱就是说体态还变好了呢。不过真的会静脉曲张,我得经常按摩拉伸小腿。
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西西弗员工可以借阅图书,工作期间借阅了二十多本
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25年初,在西西弗,朋友视角下的我,据她回忆,当时她坐在那里看着我哭了,脑海里闪过了我们相识十几年的点点滴滴,她觉得那一刻的我,整个人的感觉是对的,嗯,听到这个描述后,我也哭了。
现实问题还是需要面对的,销售压力根本抛不开。2025年暑期,西西弗为了进一步吸引顾客充值,也为了让长期占座的顾客可以二次消费,推出了晚间七点之后的折扣活动。我所在的门店本来顾客就比较多,暑期忙到团团转,这个活动带来的结果就是,原本一天之中只有早午高峰,现在变成了早中晚三个高峰。仅仅是顾客多还能接受,公司为了降本增效严格卡员工出勤工时和人员编制,本来人手就不够,晚上闭店流程也越来越繁杂,晚高峰完全挤占了闭店时间,经常加班搞卫生,自然加班费也是没有的。我每天单程的通勤时间是一个小时四十分钟,晚上车少,我又经常要上全天的班,那段时间我都是每天早上七点半出门,晚上十二点到家,身体本就快要达到极限,这个时候再加上销售的压力,身心俱疲的我还是决定离开西西弗。
离开西西弗后,
我开了一家自己的咖啡店
离开西西弗我去了一家小咖啡店,刚开始日子过得轻松平淡,一度感叹这是我这辈子上过的最正常的班。好景不长,后来换了领导之后,我要自己开店的想法日渐强烈。恰巧在小区附近看到了一个找合租的门面,计算了一下这一年如果一分不挣的情况下我得赔多少钱之后,我就开始筹备我自己的第一家小小社区咖啡店了,现在开业也已经有三个月了。
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以往的市集志愿者因为工作原因时间不太允许就没怎么报名,今年可是给我激动坏了,我自己给自己当老板,那还不是我说了算嘛,所以看到了招募信息的时候,我搓搓小手,兴奋的点开链接,先划到下面时间的位置,痛痛快快的从头勾选到尾,爽。我好喜欢当NPC啊,在市集里碰到对我工作马甲感兴趣的顾客,我会大大方方让他们拍照,看到顾客们开开心心拍完回去的背影,还是很幸福的。而且过去这些年参加做書市集或者其他活动的时候,是我难得不用咬着牙过日子的时候。
连续两周在市集“不务正业”,我妈开始担心我还能不能好好经营下去自己的店,开始询问下一步打算。事实上我也不确定下一步该怎么发展,脑子里只有一个我最理想的状态,还给不到她一个完美又具体的答案,我只知道我又报名了另一个市集的志愿者,如果入选还能拿到一点报酬,没入选就去学习一下人家的经营方式。市集过后回去把美团外卖也开通一下,淘宝闪购我已经熟悉了。冬天的新品需要研究两款上架,哦那这样的话妈妈驿站的海报也要换一张新的,那设计费这次能不能省一省,还有那个物料......
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小红书文学节·身边图书市集
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