北京
近日，学校意外接到一起家长投诉：“孩子的语文老师教得好好的，学校突然更换老师，且未通过任何方式告知家长，我们很不理解，希望校方给出解释。”起因是学校高年级的一名语文教师因个人原因申请到低年级任教，学校经慎重考虑与统筹安排，决定由今年刚遴选的一位具有高年级任教经验的语文教师接手该班语文教学和班主任工作。
学校原以为这只是内部处理的小事，且已结合现有师资和班级特点做了妥善安排，并督促新教师做好教学衔接和工作对接。但在处理投诉的过程中我们发现，冲突的核心在于决定作出后，学校和班主任均未及时主动告知家长，使一件本可通过沟通化解的小事，因家长感觉自己没有得到学校应有的尊重而演变为一次投诉。对中小学校而言，办学中不应把家长视为旁观者，而应把家长当作办学的同行者与同盟军，以减少家校冲突、增强家校合作效果。
尊重家长的知情权，让信息公开成为办学常态。本次换教师事件的核心症结，不在决策本身是否合理，而在决策过程尤其是结果未及时告知家长。学校并非有意隐瞒，而是未意识到及时、主动告知家长的重要性。保障家长知情权，关键在于及时告知和主动沟通，把问题消除在萌芽阶段。经此事件，学校发布了家校重要事项公开清单，明确哪些事项必须提前与家长沟通、哪些事项需事后及时告知家长，让家长对学校办学和决策情况有所了解。更重要的是，告知家长不能只发一则冷冰冰的通知，而要讲清作出安排的原因，说明保障措施等情况，及时打消家长疑虑。学校需要常态化开放校长接待日和线上咨询通道，让家长及时关注、反馈问题，学校及时回应咨询和疑问。
尊重家长的监督权，让家长从旁观者走向同行者。在换教师事件中，家长投诉本身就是行使监督权的体现，只是因缺乏制度化渠道而走向对抗。为减少家长因不知情而投诉，学校需作出制度安排，让家长合理监督学校相关事务。学校可以设立校长信箱和线上意见反馈通道，家长意见建议可直接送达校长，将合理建议纳入学校办学决策和方案，让尊重落到具体行动。同时，学校也应让家长明白，监督也有清晰边界，比如课堂教学、学科教学设计属于教师专业领域，学校要守住教育教学专业底线。家长基于自身立场提出建议，能够帮助学校看到管理盲区，推动学校管理与决策更加规范、透明。但对家长的一些不合理诉求，学校则要在坚守专业立场的前提下，该解释的解释、该坚持的坚持，态度诚恳并边界清晰，让家长看到学校的专业性，也明白相互尊重才能让学校办学既专业又有温度。
尊重家长的参与权，让家校共育从配合走向共建。作为学校发展的重要相关者，家长不仅需要知道学校办学的相关情况，更需要合理地参与到学校办学中来，从学校事务的配合者转变为学校发展的共建者。家长也不应只被请到学校听专题报告或参加会议，还要在学校办学相关事务中有渠道说话、有平台做事。譬如，我校结合实际办好家长学校，改变以往单纯听讲座的模式，按照不同年级孩子成长中存在的问题，邀请家长共同设计家长课堂主题；围绕不同主题定期开设家长案例工作坊，邀请不同经历的家长分享育儿心得，搭建家长互助交流的平台，让家长及时参与孩子成长过程。当家长参与学校办学、班级管理和孩子成长等方面的能力得到提升，家校之间就能减少观念冲突，更好达成育人共识，实现学校育人目标。
家校同心，始于尊重。学校办学中，不应把家长视为旁观者，而要重塑平等的家校关系。学校应在坚守教育专业底线的前提下，多一份换位思考、坦诚沟通和耐心倾听，发挥家长的力量与智慧，让教师和家长在各自擅长的领域为孩子的成长赋能。
（作者系江西师范大学附属上饶高铁经济试验区小学校长）
《中国教育报》2026年11月13日 第05版
作者：邓亮
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