长春一医生因 “人情号” 被投诉，卫健委回复：直接辞退

近日，长春市公主岭市卫生健康委员会公开的一则医疗纠纷处置通报，引发社会广泛关注。

事件源于一名女患者在当地妇幼保健院就诊时，遭遇插队及医务人员不当对待，最终涉事人员被严肃处理。

据通报内容，该女患者当日在妇幼保健院彩超室候诊期间，先后有两人未经排队直接插队就诊，患者虽有不满但仍选择等待。一小时后，因迟迟未轮到自己，患者进入诊室询问预计就诊时间，接诊医生却以生硬态度回应：“等着吧，急什么，会诊完了就给你做。”

随后，患者意外发现诊室中等待就诊的竟是该院医务人员的孩子，意识到此前插队或与内部人员有关，遂向医生提出质疑。不料，双方沟通迅速升级为争执，医生情绪失控下说出 “你要是会说句人话，早就做上彩超了” 的不当言论，彻底激化矛盾。

随后，卫生健康局对涉事人员给予以下处罚：

1、对其进行全院通报批评

2、取消一个季度的绩效工资奖励

3、将其调离原岗位，并予以辞退

因类似违规插队行为被追责的医务人员并非个例，此前芜湖某医院工作人员帮家属插队接种疫苗一事，同样引发过全网热议。据网友投诉，当时他与多名市民在烈日下排队数小时，只为接种疫苗，可好不容易轮到自己时，却被工作人员告知疫苗库存不足，需次日再来。然而，就在大家因白等一场感到失望时，却发现该医院的工作人员正带着亲属 “加塞” 插队，优先接种疫苗，这一行为让现场排队市民倍感不公。

该投诉在网上发酵后，迅速引起芜湖市卫生健康委员会的高度重视，相关部门第一时间介入调查。不久后，官方公布调查结果：确认此事系该医院物业导诊员陈某所为，其在疫苗接种现场利用工作便利为家人插队，不仅扰乱了现场接种秩序，更造成了恶劣的社会影响。针对这一情况，卫健委依规作出处理决定，对陈某进行通报批评，同时扣发其 200 元绩效工资，并给予 “留用察看” 的处分，明确若再出现类似违规行为，将直接予以辞退。

接连的案例让"医务人员能否帮熟人优先就诊"成为热议话题。不少医务人员对此表达了困惑与委屈：有人坦言"工作本就辛苦，若连给亲友提供点合理便利都不行，学医的意义仿佛少了一角"；有人不解"为何对医务人员如此苛刻？家里人看病想多些关照，却可能不如陌生人方便"；还有人举例"其他行业常有内部便利，为何医疗领域的类似行为就成了'红线'？"这些声音背后，藏着医务人员对职业价值与人情关怀的纠结。

黑龙江省卫健委与省中医管理局联合发文，要求医疗机构严禁领导及工作人员带熟人插队、挂人情号，违者视情节给予警告、按脱岗处理或责令暂停执业。

山东省临沂市人民医院出台内部规定，带熟人违规看病一经发现扣当事人当月岗位绩效工资500元；带人者按脱岗对待，每出现一次扣罚当事人所在科室当月质量分5分。

河南的一家医院也明令禁止医务人员带熟人插队，一旦发现累计两次，罚款700元。

与罚款和严禁相比，也有部分公立医院和私立医院却采取了人性化做法，诸如给予员工家属在本院看病就医优惠。

医生享有便利，是特权还是人情

以上“新政”一经颁布，不少网友出现了一边倒的评论：

网友A：学医的初衷就是想让家人朋友生病时方便点，自己的问题都解决不了，还怎么专心服务大众？

网友B：铁路职工及家属坐车免费以及购票优先，公共交通司机坐车免费，不准有亲情，只要是给亲朋提供方便的都是腐败！

网友C：饭店老板加塞给朋友先上菜算不算腐败？商场售货员遇见限量商品自己先买下来一堆算不算腐败？不管床位是不是太少、医患比是不是太低... ...。

也有医务人员觉得，新规在有些方面确实能帮助解决一些烦恼，有些七大姑八大姨的亲戚，生病后跑过来医院；费心费力帮忙挂号，安排病床后却连一句谢谢都没有收到过，这样也终于有理由说：不！

随之而来的是另一种情况：老婆孩子生病难道也不能帮忙了吗？明明是人情世故，却要用规定做限定，是否略显无情？

但对于非医生网友而言，评论却有点不一样：

网友D：这种新闻发给我们看也没用，要发给我们的亲戚看。

网友E：其实真的还不错，熟人求医生帮忙的时候医生其实大多也很为难的。

随着社会的发展，追求公平、遵守规则已经成为法治社会的基本要求。但法治社会也要讲人情。

吉大中日联谊医院罗教授称，自己曾帮熟人提前挂号，会利用午休、下班后时间接诊，不影响其他患者，坦言人情世故难避，只能尽量让 “关系” 不干扰他人，这是最大妥协。

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