很多品牌让用户做的是“判断题”:买还是不买?赌还是不赌?
赌它不会降价,赌它不会背刺,赌它售后靠谱。赢了是运气,输了自认倒霉。
极氪让用户做的是“选择题”:现在买有现在的权益,等新款有新款的预期。信息给你,选择权给你,你自己决定。
“透明服务公约”的核心,就是把“判断题”变成“选择题”。用户不是赌徒,不该为信息差买单。
这一点,值得所有品牌学一下。
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