一餐饭，一趟医院，和一个3.2亿人的养老难题

●作者｜木沐

●编辑｜之上

傍晚的客厅里，夕阳透过纱帘，在地板上拉出两道长长的影子。王女士一勺一勺地给轮椅上的父亲喂着粥，父亲嘴角挂着饭粒，却像个孩子似的咧嘴笑。

去年父亲脑梗后落下半身不遂，翻身、如厕、洗澡，几乎都靠王女士和丈夫轮流搭手。母亲虽然能照顾自己，但高血压、糖尿病缠身，每天一把药，王女士的手机里设满了"提醒爸妈吃药"的闹钟。她像一根被两头拉扯的弦，不敢松，也不能断。

这样的家庭，在中国并非少数。数据显示，截至2025年末，我国60岁及以上人口已达到3.2亿，其中失能、半失能老年人超过4000万。宏大的数据落在现实中，就是一个又一个像王女士这样，在亲情与疲惫之间来回辗转的普通人。

人老了，想过上一种不过分拖累子女、自在周全的晚年，到底有多难？

两代人困在养老里的无声消耗

随着老龄化社会的加速到来，“如何让父母安度晚年”成了无数家庭心头沉甸甸的话题。吃饭、看病这些看似平常的小事，落到年迈的父母身上，就变成了儿女们最揪心的难题。

家住沈阳市于洪区的张女士，最放心不下的就是父母的一日三餐。老两口都已年过七旬，买菜要颤巍巍地爬楼梯，洗菜时弯腰都费劲。

更让张女士头疼的是，老一辈人节俭惯了，一盘剩菜热三遍也舍不得倒，她劝过无数回“亚硝酸盐超标”，老太太一句“我吃了一辈子了”把她挡回去。每次看着父母在厨房里忙得满头大汗，端上桌的却是一碗热了好几天的剩菜，张女士心里又酸又急。

“以前一到饭点，看着爸妈为做饭发愁的样子就特别心疼。他们年纪大了，做完饭就累得直不起腰。”张女士说，“后来我刷到了‘盛情康养’平台，预约了助餐服务。现在每天午饭、晚饭准时送到，三菜一汤，干净卫生，软硬程度也适合老人吃。爸妈吃得顺口了，我也终于放心了。”

不过，吃饭只是牵挂的一部分。像张女士这样的中年人，更怕的，是父母生病时自己却分身乏术。

当今社会，独生子女一代正面临着“4-2-1”家庭结构的压力，夫妻二人要照顾四位老人和一个孩子，时间和精力被挤压得所剩无几，老人就医陪诊便成了最现实的痛点。

郭大爷今年初做了膝关节置换手术，刚出院那段时间，几乎每天都要去医院做康复训练。儿子和儿媳妇的工作节奏不允许频繁请假，可让老爷子独自去医院，他们又实在放心不下。之前请过保姆陪同，但保姆只负责搀扶，到了医院里像无头苍蝇一样找不到方向，医生交代的事项也说不清、记不全。

“后来在‘盛情康养’上约了就医陪诊服务，真的很专业，就像家人一样贴心。”郭大爷的儿子说，“陪诊人员全程陪同挂号、取号、候诊，还细心记录医嘱、帮忙取药，最后安全把老人送回家。”

最让他感到踏实的是，团队里的护理员都持证上岗，具备医护背景或急救培训资质，随身携带便携轮椅、急救包等设备，实时关注老人身体状态，全程保障出行安全。“老爷子有专业的人陪，我心里也踏实多了。”

养老的“靠山”正在重新被定义

人老了之后能不能过得体面，从来不只是家庭内部的事，而是一道需要全社会共同作答的民生考题。

近年来，适老化改造在全国范围内加速推进，背后是国家对老龄化社会的前瞻性布局，也是地方财政向民生领域倾斜的清晰信号：医院开辟老年人绿色通道，社区组建专人服务团队，地方政府通过床位补贴鼓励养老院建设……

一张覆盖城乡的养老保障网，正在越织越密，让“老有所依，老有所养”从一句口号变成可感可及的现实。

但一个现实的问题是，养老，特别是体面养老，仅靠政府一方之力肯定是远远不够的。当老龄化浪潮汹涌而至，需更多社会力量汇入，形成政府主导、市场补充、社会参与的多层次养老格局。

正是在这样的背景下，像“盛情康养”这样由政府牵头、专业企业承接的综合型智慧养老服务试点平台，似乎正在慢慢撑起无数家庭的那根“靠山柱”。

王女士一家就是实实在在的受益者。她的父亲年轻时最爱泡澡堂子，自从偏瘫后，别说泡澡，在家冲个淋浴都怕他滑倒，平日里只能用毛巾帮他擦擦了事。老人爱干净，每次念叨“身上有味了”的时候，王女士心里都特别不是滋味。

一次社区活动中，工作人员向她推荐了盛情康养小程序，她抱着试试看的心态预约了助浴服务。按照预约的时间，专业的助浴师带着可拆卸浴缸等设备准时上门，先测血压、再调水温，一边洗护一边陪老人唠家常。两个多小时的标准化服务下来，老爷子被收拾得干干净净、舒舒服服，甚至还哼起了二人转。

"社区的人说，这是沈阳市民政局牵头搞的（平台），东软这样的大公司做技术支撑，有1200多家靠谱的服务商都接进来了。"王女士边说边掏出手机演示，“以前我真不知道，这上面能办的事太多了，日常照护、医护上门、旅居康养，什么都行。”

上线一年多来，“盛情康养”在当地的知名度也越来越高，已从最初的试点探索，逐步成长为居民信赖的日常养老助手。目前，平台已上线适老化产品与服务超6000项，覆盖医护上门、助餐助浴、康复护理等30余类核心场景。

与此同时，在口碑积累和多渠道推广下，平台吸引了越来越多用户的关注和注册使用。自2025年6月上线以来，注册用户已突破6万人，覆盖沈阳市内五区核心养老需求人群；累计订单超17000笔，总交易额逾1500万元。在2025年沈阳市居家适老化改造“焕新”补贴工作中，平台累计惠及家庭超1700户，撬动市场消费逾660万元。

这些数字背后，是一个又一个家庭从无助走向从容的真实变迁，也印证了一个朴素的道理：当养老不再是家庭的孤军奋战，而是被纳入社会的公共视野和制度框架之中，老年人的体面，才真正有了根。

是夕阳，也是另一种朝阳

盛情康养只是冰山一角，如果将目光投向全国，东软在银发经济版图上的布局，早已勾勒出一条绵长而清晰的轨迹：

在大连、南宁等城市，同款的“智慧康养”平台已经铺开，在江苏常州，东软与地方政府联合推出了“一人一档一码”项目……预计到2026年底平台将在全国30个城市完成布局，并结合各地特色差异化部署运营。

项目的快速铺开，归根结底，是东软在养老赛道上一场持续多年的“笨功夫”迎来了回报，早在行业风口尚未形成之前，东软便已躬身入局，三十余年间，一步步织就起覆盖“技术-服务-生态-人才”的全产业链图谱，构成了银发经济的坚实底座。

如今，这个底座之上已生长出一个完整的产业生态，涵盖城市级智慧养老服务平台、医疗保障、居家护理、医养服务、专科医院、康旅服务、老年大学、专业人才培养于一体的银发经济产业生态布局。

数据最能印证生态的厚度：东软深度参与全国25个省份医保平台建设，为29座城市落地长护险数字化监管系统，建成29座城市云医院，覆盖2亿居民、落地224项居家医疗服务，在辽川滇琼四省布局六大康养基地，落地辽宁首家“医康养护”一体化医养科技园区。

而贯穿整个版图的灵魂，正是AI和大数据为养老产业注入的那股“智慧动能”。

在慢病管理板块，东软依托医疗AI整合体检、用药与穿戴设备数据，动态监测慢病风险，实现早预警、早干预，把传统“等病来”的被动应对，转变为“防病前”的主动管理。

在交互陪伴板块，借助自然语言处理、情感识别技术，东软打造出具备日常交流与心理慰藉功能的智能陪护终端，让陪伴有了温度。

在护理康复赛道，凭借姿态识别、运动控制类AI算法能力，联动康复机器人、外骨骼等设备，为失能老人、术后人群搭建智能护理体系。

技术落地的最终指向，从来不是冰冷的代码与数据，而是千家万户的安心与温暖。东软给出的养老答案，是让智慧康养的阳光照进每一个普通中国家庭，让“老龄化”这一时代命题，在科技与人文的交汇处，收获温暖而有力量的回答。

从姜女士父母的一顿热饭，到郭大爷的一次顺利复查，再到王女士父亲的一场舒心助浴……这些看似微小的改变，背后是养老逻辑的重构：从“家庭独自扛”到“社会共同担”，从”人力密集型”到“技术驱动型”。

当夕阳遇见AI，养老不再是沉重的负担，而是一片正在升起的朝阳。那4000万失能、半失能老人的困境，那3.2亿银发群体的期盼，正在技术的温度中，找到新的答案。