山东
人民建议征集是畅通民意的制度载体，更是检验治理成效的“试金石”。今年以来，单县以“党建引领聚民智、专业社工促转化”为主线，把社工力量嵌入人民建议征集全链条，推动治理模式从“坐等上门”转向“主动问需”、从“为民做主”转向“由民做主”，让群众从诉求反映者变成方案协商者、治理参与者，真正把“金点子”转化为推动发展的“金钥匙”，构建人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理共同体。
在前端征集阶段，以个案工作法精准对接特殊和新就业群体。单县依托网格社工落实常态化入户走访，针对残疾人无障碍改造、独居老人适老化配套等个性化建议，一对一梳理诉求、完善实施方案，主动对接民政、住建等部门补齐落地材料；在商圈暖新驿站设立建议直报点，把新就业群体纳入常态化征集范围。组建由社工、两代表一委员、行业骨干组成的特邀建议人队伍，从日常服务中提炼系统性治理建言。
在中端办理阶段，以小组工作法整合共性诉求开展协商议事。单县汇总多社区重复反映的养老助餐、小区物业、儿童托管等共性建议，依托书记茶摊、幸福圆桌会，组织社工、居民代表、职能部门开展专题协商，把碎片化诉求整合为互助养老、便民服务站、环境整治成套解决方案，减少重复处置，激活居民自治活力。
在末端评估阶段，以社区工作法推动群众评判治理实效。民生项目、建议办理事项完工后，单县组织社工牵头开展入户回访、群众座谈，同步完善线上评价端口，收集群众真实满意度；对整改不到位、群众不满意事项重新会商优化，将群众评价作为部门办理成效的核心考核依据，实现“群众提、合力办、群众评”完整闭环。
目前，单县已构建了县、街道、社区三级联动体系，通过在社区党群服务中心设立“民意社工专岗”，持续完善线下征集阵地，打造了“15分钟建言圈”。
菏泽报业全媒体记者 胡德光
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