哈哈哈哈哈哈！下沙某小区一业主作诗暗讽物业！

刚刚，小编在“保利东湾小区第四届业委会”公众号上看到了该公众号发布的一篇《关于保利东湾小区多项安全隐患问题的复函》内容，在下方评论区，看到一业主作诗暗讽物业。

先在评论区看看诗，再来看这篇内容吧！

保利物业妙难言，管家只在微信见。

有事只回收到了，落地执行总拖延。

催收缴费跑在前，解决难题推一边。

门岗保安只一人，朝暮值守不换班。

出入口处车拥堵，静坐旁观不疏导。

平日专做面子活，地毯洗了一遍遍。

服务根基无着落，徒留表面惹人叹。

这篇内容大致是：在9月4日，业委会接到了《关于保利东湾小区多项安全隐患问题的函》，并要求业委会在15日内做出书面回复。9月9日，保利东湾小区第四届业主委员会对此函也进行了正式书面回复。

总之，全文内容很精彩，有关于涉及到该小区的“外立面墙砖脱落”，“消防系统长期瘫痪”等问题。甚至对物业公司函件附件中的《保利东湾消防维修报价》明细也发了出来。我们一起来看看。

以下内容转自（保利东湾小区第四届业委会微信公众号）：

近期接到保利物业关于小区多项安全隐患问题的函件，并要求业委会在15日内做出书面回复，在此向东湾所有业主告知物业函件内容及第四届业委会的正式书面回复，同步抄送 杭州市钱塘区住房和城乡建设局物管科和杭州市钱塘区白杨街道。保障小区业主的安全是业委会首要责任，但是守住底线，替业主管理看护好公共收益以及小区专项维修资金也是业委会的重要职责。 业委会依法履职，从未怠于处理小区公共事务，但维修资金的使用必须坚持 "责任在先、程序合法、公开透明" 原则。贵司及开发商的承诺资金未兑现、消防维保责任未厘清、报价依据不充分，是相关程序未能启动的直接原因，由此产生的责任不应由我委及全体业主承担，更不应以 "逾期责任" 相要挟。

关于保利东湾小区多项安全隐患问题的复函

保利东湾第四届业委会〔2026〕009 号

浙江保利物业管理有限公司：

贵司《关于保利东湾小区多项安全隐患问题的函》（保物浙字〔2026〕36 号）已收悉。经我委全体委员研究，现就函涉事项复函如下：

一、关于外立面墙砖脱落问题，我委认为该问题系历史遗留问题，贵司及开发商保利地产承诺的整改资金至今未兑现，是小区整改方案无法落实的根本原因，贵司不应将责任与费用全部转嫁业主

（一）保利东湾小区交付使用至今已逾16 年，贵司作为开发商保利地产的先期物业长期提供物业服务。小区外立面漏水导致墙皮浸水脱落，外立面排水管缺失，加之日常物业管理维护不到位，是造成外立面墙皮快速老化、空鼓脱落的直接原因。该问题并非简单的 "自然老化"，更非业主使用不当所致，属于开发建设缺陷与物业管理失职叠加形成的历史遗留问题。

（二）2024 年小区物业续聘期间，开发商保利地产曾明确承诺在退还最后一期工程质量保证金后投入 400 万元用于小区整改；贵司亦承诺投入 200 万元用于小区电梯改造，后经双方沟通同意该笔资金可用于小区品质提升。上述两笔合计 600 万元的整改资金，至今已近两年，经我委多轮谈判催告，贵司及开发商始终未予兑现，直接导致小区各项整改方案无法顺利落实。贵司在函件中对上述承诺只字未提，反以 "已过保修期" 为由要求业主另行承担全部修缮费用，于情于理于法均属不当。

（三）据此，我委明确表示：外立面修缮属于历史遗留问题，其治理责任与费用分担必须在厘清开发商、物业与业主责任的基础上依法确定，不能简单以"业主共有部分" 为由将全部费用转嫁业主维修资金。在贵司及开发商兑现承诺资金、厘清责任之前，我委不予支持贵司提出的动用业主维修资金开展外立面修缮的请求。

二、关于消防系统长期瘫痪问题，我委认为贵司作为小区消防安全第一责任人，长期未依法履行维护保养义务，应先查明瘫痪原因、厘清责任，再谈资金安排；对贵司函件所附消防维修报价，我委不予认可

（一）2022 年贵司曾组织实施约 200 万元规模的消防改造项目，该项目至今未完成、未落实，此后小区消防系统即陷入长期瘫痪状态。请贵司就该项目为何未能完成、资金实际去向、项目搁置期间所采取的消防安全保障措施等，向全体业主及我委作出书面说明。

（二）我委已多次要求贵司提供近5 年消防设施维护保养台账，贵司至今未予提供。依据《中华人民共和国消防法》及《杭州市物业管理条例》有关规定，贵司作为物业服务企业，负有对管理区域内共用消防设施进行维护管理、保障其完好有效的法定义务。请贵司正面回答：近 5 年是否定时定期对小区消防设施开展了有效维护保养？实际投入维护保养资金多少？小区消防系统长期瘫痪，究竟是设施自然老化损坏所致，还是因贵司未履行维保义务导致设施加速损坏？在查明事实、厘清责任之前，任何将消防更新费用转由业主维修资金承担的主张均缺乏依据。

（三）对贵司函件附件《保利东湾消防维修报价》，我委不予认可。该报价所列维修更新项目未作任何责任认定，未区分设施损坏系自然老化还是维护不当所致，仅笼统标注"维修"" 更换 ""新增"，缺乏检测记录、损坏原因分析等佐证材料。贵司以一份合计约 203 万元的维修清单，在未定责、未附依据的情况下要求业主动用维修资金全额买单，我委不能据此启动动用维修资金的表决或审批程序。

三、关于贵司函件中"逾期未履职将承担相应责任" 等表述，我委郑重声明：业委会依法履职，从未怠于处理小区公共事务，但维修资金的使用必须坚持"责任在先、程序合法、公开透明" 原则。贵司及开发商的承诺资金未兑现、消防维保责任未厘清、报价依据不充分，是相关程序未能启动的直接原因，由此产生的责任不应由我委及全体业主承担，更不应以 "逾期责任" 相要挟。

四、我委要求贵司于收到本函之日起7日内，书面向我委及全体业主提供以下材料，并落实以下事项：

（一）近5 年消防设施维护保养台账、维保合同、检测报告及贵司实际投入的维护保养费用明细；

（二）2022 年消防改造项目的合同、实施进度、资金使用明细及项目未完成、未落实的原因说明；

（三）开发商保利地产400 万元及贵司 200 万元承诺整改资金的具体落实方案与到账时间；

（四）就外立面渗漏水、排水管缺失等问题，提供相应的技术鉴定意见或整改方案，并明确责任主体。

在贵司及开发商履行上述义务、相关责任认定完成之前，我委暂不启动贵司函件所要求的维修资金申请及表决程序。如贵司逾期不履行上述要求，我委将依法向杭州市钱塘区住房和城乡建设局、白杨街道办事处及消防救援机构等主管部门书面报告，并保留通过法律途径追究贵司相关责任的权利。

特此复函。

杭州市钱塘区保利东湾小区第四届业主委员会

二〇二六年九月九日

物业发函如下：

采编：麻辣下沙 来源：保利东湾小区第四届业委会微信公众号责编：张三丰 说人话，来麻辣下沙。声明：非麻辣下沙原创内容，均来自网络和媒体等渠道，若您需要转发该内容请备注来源。同时，若我们的文章有侵犯到你的权利，请你第一时间与我们联系，我们立刻处理。