深耕国际文旅市场成都青羊把口岸客流转化为城市消费增量

秋风穿堂而过，杜甫草堂的柴门静静框住几张异国面孔；

人民公园的折扇铺前，各国游客俯身挑选，扇骨轻摇间仿佛摇出了半座成都；

宽窄巷子里，数码旗舰店的玻璃映出排队的人群，科技与传统在同一帧画面里奇妙共存；

蜀风雅韵戏楼门前，多语种问候与川剧锣鼓声交织，像这座城市向世界递出的一张立体名片。

越来越多海外游客走进成都市青羊区，在古与今、静与闹之间，读懂巴蜀的千年文脉与人间烟火。

依托深厚的历史底蕴、多元的消费场景和暖心的涉外服务，青羊正持续将口岸客流转化为城市留量、消费增量，持续释放城市文旅吸引力。

沉浸式打卡：在青羊触摸巴蜀文脉烟火

秋日午后的人民公园格外热闹，不少外国游客正悠闲地品着盖碗茶。两位来自美国的游客在品尝完花果茶之后决定带一些回国送给亲友作为特色伴手礼，一旁的售货员用翻译软件与国际友人进行了一番“讨价还价”。一旁的半边集市，中国扇子吸引着一群来自阿根廷的游客，在导游的帮助下，他们购买了几十把折扇，表示中式折扇便携美观，是极具特色的旅行纪念品，十分适合分享给亲友。

在青羊，海外游客多元文旅消费、沉浸式休闲打卡已成常态，传统文化体验与新潮数码消费双向火热。

宽窄巷子的荣耀全球旗舰店内，两位来自墨西哥的游客看上了最新的手机荣耀Robot Phone。游客Diego表示，“最新款的手机在我们那边没有，就想着来中国玩，顺道带个最新款的回去。”荣耀全球旗舰店店长说，荣耀Robot Phone刚刚推出两周，外国游客就买了十多台，游客来自马来西亚、新加坡、英国和伊朗等地。

国外游客在宽窄巷子选购产品。陈静供图

海外游客的兴趣愈发多元，既青睐前沿数码好物，也沉醉于中华传统文化。来自马来西亚的佳萱专门留出半天行程来到蜀风雅韵，体验全套戏曲妆造。她选定穆桂英戏服，在化妆师的打理下完成扮相，英姿飒爽的身影在古戏楼前定格。佳萱说：“来成都前我在网上做了功课，蜀风雅韵口碑很好，不仅能体验妆造，还能看变脸等四川特色的节目，特意安排这场体验。我希望近距离感受中国传统文化，这样难得的经历不想错过。”

夜幕降临，体验地道蜀文化的热门打卡点蜀风雅韵门口等候入场的外国游客络绎不绝。工作人员袁熙林有条不紊地核验票根，热情接待八方来客。遇见不同国家的观众，他切换对应语种问候，法语、西班牙语......，收获外国游客的惊喜赞叹。

舞台上，变脸、吐火等川剧绝活轮番上演，精彩表演引得海外观众阵阵惊叹、掌声不断。蜀风雅韵执行总经理戴明甫介绍，暑期旺季，外宾占现场观众60%左右，叠加港澳台游客，外来观众占比可达7成。

作为核心文旅地标，杜甫草堂博物馆的入境游热度同样持续攀升。数据显示，景区暑期延时服务期间，入境及港澳台游客接待量同比增长21.6%。

哥伦比亚游客Nicolas与卢旺达游客Remy在秋日走进杜甫草堂寻访千年诗脉。Nicolas感慨：“成都是一座兼具厚重历史与现代活力的城市，在这里游玩放松又舒心。”Remy坦言，草堂清幽沉静的文化氛围令人动容，这里是他成都之行首站，后续还要深入街巷感受市井烟火。离开草堂后，Remy在爆火的大旗茶馆体验了采耳这项传统技艺，体验结束直呼神奇。

境外游客的纷至沓来，不仅搭建了跨文化交流的桥梁，更持续拉动青羊文旅消费提质扩容。正是这份古今交融、雅俗共生的独特城市魅力，让越来越多外国游客倾心成都，奔赴青羊，在街巷烟火与千年文脉中，读懂这座城市的独特吸引力。

供需齐发力：入境游迎来发展新机遇

多重政策红利与传播优势叠加，推动入境游市场持续升温。当前，240小时过境免签等便利政策降低来华门槛；完善的基建、便捷公共服务、安全稳定的城市环境，搭配TikTok、B站、小红书等海外社交平台的广泛传播，成都鲜活的城市片段、独特的文旅风貌走向全球，吸引无数海外游客萌生赴蓉旅行、深度体验的想法。

国外游客在宽窄巷子打卡。陈静供图

市场需求的迭代升级，也倒逼本地文旅企业转型升级、提质增效。立足青羊本土的佳诺旅游，自2023年起主动调整业务布局，摒弃传统购物式跟团大团模式，聚焦中高端入境定制旅游赛道，精准适配境外游客深度旅行需求。佳诺旅游负责人何鹏介绍，企业依托携程海外平台深耕全球客源市场，目前核心客源以欧美、新加坡、马来西亚及港澳台游客为主，多为亲友结伴、家庭亲子出行群体。九寨沟、黄龙、都江堰、大熊猫基地、三星堆、乐山大佛等川渝经典文旅点位，覆盖旅行社9成以上订单，而青羊本土的杜甫草堂、宽窄巷子、人民公园等文化地标，以及蜀风雅韵川剧演出、大旗茶馆民俗体验、地道川味火锅等沉浸式市井体验项目，已成为境外游客定制行程的标配内容。

不同于过去走马观花式打卡观光，如今海外游客更看重沉浸式文化体验与独特情绪价值。旅行社随之优化旅游产品设计，取消曾经的保姆式安排，改为向游客推荐特色餐饮、文化体验项目，供游客自主选择。“旅游行业正从单纯观光，向度假、深度文化体验转型，这是行业发展的必然趋势。”何鹏说，“就拿吃饭来说，以前是大包大揽，现在转变为给游客们推荐成都本土好吃的火锅、川菜、面馆等，让他们自由地去探索美食，享受属于自己的旅行节奏。”

经过3年深耕转型，企业业绩实现持续增长，连续多年业务翻倍攀升，2026年入境板块流水有望突破千万元，2027年将继续保持翻倍增长态势。据何鹏介绍，8月已迎来首轮预订高峰，9月热度持续高位，10月至11月将迎来新一轮入境游出行高峰。

文旅供给端的升级革新，同样体现在文化演艺领域。深耕蜀地文化传播多年的蜀风雅韵，自1998年正式对外演出以来，始终专注地道蜀文化展演，早已收获海内外广泛认可，先后接待大批海外访客及多国政要。谈及客源结构变化，戴明甫表示，早期入境客源以旅行团为主，如今外国散客占比显著提升。旺季期间，现场外宾占比可达60%，叠加港澳台游客，外来观众占比能达到7成，接下来又到了入境游的高峰期。

据了解，为做好入境接待，企业长期推动一线员工学习多国基础语言，覆盖英语、日语、法语、西班牙语、泰语、韩语等语种，以专业化、国际化服务迎接全球来客。

市场变革之下，本地导游队伍也顺势转型。小雷曾经是中文导游，有一定的英语基础，这几年精进自己的英语表达能力，成功转型为入境游专属深度文化导游，专攻巴蜀文化沉浸式讲解。“主动适配市场变化，将外语能力与专业文化讲解结合，既能提升服务品质，也抓住了行业发展新机遇。”小雷说。

服务精升级：涉外配套护航全球游客

入境游高质量发展，既要依靠独特的文旅业态、深厚的城市底蕴吸引游客，更要依托精细化、暖心化的涉外服务留住游客。针对暑期外籍自由行游客激增带来的支付、语言、购票、外币兑换等出行痛点，青羊持续补齐涉外配套短板，打通文旅消费体验堵点，于细微处彰显城市包容度与服务温度。

国外游客观看川剧变脸。陈静供图

支付便利化改造持续落地，全面适配境外游客逛街购物、餐饮就餐、景区游玩等全场景消费需求。宽窄巷子荣耀全球旗舰店作为景区首批离境退税商店，依托品牌优势承接入境消费热潮。门店不仅设置醒目“TAX FREE”退税标识，专属退税专区，集中陈列境外游客青睐的手机、平板、无人机等热销数码产品，极大便利了国际游客消费。据店长罗纪文介绍，今年门店境外游客到店量同比增长30%左右，单月最高退税订单超百单，境外游客对中国数码产品、国货品牌的认可度持续提升。

作为成都顶流文旅地标，宽窄巷子是海内外游客来蓉的必到打卡地，这里既有古色古香的川西民居院落，也有新潮多元的文创消费业态，更能体验地道川味美食，全方位展现成都的烟火生活气息与强劲消费活力，年客流量超3500万人次，境外游客数量亦稳居成都文旅景区前列。目前，宽窄巷子一期所有商户已全面支持VISA、万事达等主流国际银行卡支付，实现外卡支付场景全覆盖；同步落地5家离境退税商店，业态覆盖文创潮品、非遗手作等多个领域，计划2027年将离境退税商店扩容至10家。同时，街区常态化开展一线从业人员国际化服务专项培训，内容涵盖多语种接待、离境退税全流程指引等，以精细化、人性化的服务，提升境外游客的消费体验。

金融服务配套同步升级，破解境外游客开户、支付难题。成都银行推出智能柜员机快速开户服务，境外游客仅凭护照，10分钟即可完成账户开立，大幅提升跨境支付便捷度。辖区各大热门消费场景适配多元入境消费方式，外币现金、支付宝跨境支付等均可顺畅使用；人民公园鹤鸣茶社、大旗茶馆、纯阳馆等网红餐饮、休闲场所全面配备双语菜单，让外国游客点单更方便。多家国际旅行社从业者表示：“往年外国游客大多选择跟团出行，今年暑期自由行游客占比提升6成以上，支付顺畅、语言无障碍、配套贴心，让海外游客独自畅游成都毫无顾虑，停留天数和人均消费都有明显上涨。”

景区服务智能化、国际化水平同步提质。成都杜甫草堂博物馆在各综合服务窗口增设护照阅读器，于南北大门布设多语种自助购票机，优化电子门票差异化颜色标识，更好满足境内外游客的购票换票需求。与此同时，为满足不同观众对讲解的需求，杜甫草堂博物馆还在东门、西门、南门、北门入口显眼位置处设置了草堂智能语音讲解超市，提供自助语音导览器、手机智能语音导览、可视化智能导览三种低收费自助讲解服务，包含学术版、青少年版两个个性化版本和中、英、日、韩、德、法、俄、葡萄牙、阿拉伯语版9个语种的语音讲解服务，观众可以按需自由选择。

青羊文化资源富集，拥有杜甫草堂、宽窄巷子等重量级文化IP，厚重巴蜀文脉、鲜活市井烟火、新潮消费场景相融共生，构成吸引全球游客的独特竞争力。入境游并非一次性打卡消费，唯有实现文化体验、商业消费、涉外服务的深度融合、协同发力，才能真正留住游客、沉淀口碑。

青羊区文体旅局相关负责人表示，下一步，青羊将持续深耕入境游市场，全方位优化涉外服务配套体系，细化游客游览、消费、体验全流程服务标准，持续打磨国际化文旅服务品质。同时，深度深挖本土巴蜀文化、诗词文化、市井文化资源，不断丰富沉浸式、个性化、国际化文旅产品供给，推动传统文旅业态与新潮消费、科创体验深度融合。未来，青羊将以更完善的硬件配套、更优质的软性服务、更丰富的文旅业态，持续擦亮青羊文旅名片，让更多海外游客读懂读懂成都、爱上青羊。持续依托优质文旅资源吸纳全球客流、激活消费活力，推动辖区文旅产业规模化、品质化、国际化高质量发展，让千年巴蜀文脉在对外开放、国际交流中持续焕发全新生机与时代活力。(陈静)