紫牛头条｜18岁女生称剧本杀店员临时“加戏”， “公主抱”失手致其耳软骨断裂

9月25日晚，18岁的女孩小何在南昌小怪兽沉浸剧本演绎馆玩剧本杀，工作人员以“公主抱”的方式将她抱起后失手，导致她耳部磕上硬物。医院病历记载，小何耳部裂伤总长约4厘米，耳软骨全层断裂。小何称，这个抱人动作是工作人员临时增加的环节，事前并未告知。

截至10月9日，事发已两周，她向扬子晚报/紫牛新闻记者反映，自己仍未收到实际赔付，要求店方承担已发生及后续治疗费用，并公开道歉。记者联系店长和老板核实，老板艾先生表示医药费一定支付，但双方尚未达成最终解决方案。

女生称店员临时增加“公主抱”

失手后致其头部与耳朵磕上柜子

9月25日晚，小何在该店体验剧本《执生念》，扮演“晴川”。游戏接近尾声时，剧本中出现了“如果发生意外，请立刻逃跑，绝不能再次落入雁西风的魔爪！”的提示。小何说，自己按照剧情逃进店内一间小房间，负责主持、演绎的工作人员阿以跟了进来。

在正常互动时，阿以突然以“公主抱”的方式将她抱起，随后因没能抱稳，导致她的耳部及头部磕到了房内坚硬的柜子。记者从小何提供的受伤照片中看到，她耳部有明显出血，治疗后有缝合的伤口。

何女士称事发后耳朵血流不止在医院缝了十几针美容针，但仍会留疤

小何强调，剧本并没有安排“公主抱”，这个动作是工作人员阿以临时起意增加的环节，事前既没有告知，也没有征得她的同意。她还称，阿以在与派出所沟通时，将这个动作解释为自己的“小巧思”。在她看来，工作人员临时增加身体接触环节，是导致她受伤的关键。

店方公开的情况说明也提到，阿以将小何抱起后失力脱手。店方解释，当时其他玩家在主房间等“晴川”归队，阿以是想将她抱回去；被抱起时小何有轻微挣扎，随后碰到桌边，耳饰挂到桌沿形成伤口。这一说法来自涉事工作人员及在场人员的反馈。

小何否认自己挣扎，表示当时在尽量配合，伤口是耳部受到撞击造成的。记者向店长追问工作人员抱起玩家致其受伤的原因，他未作具体说明。老板艾先生表示自己事发时不在现场，正在向店长和当天的工作人员了解完整经过。

涉事剧本杀店的情况说明

耳软骨全层断裂

辗转两家医院接受治疗

受伤后，小何在店员陪同下到南昌市第一医院治疗。因为担心缝合后的外观，她随后决定更换医院，到南昌大学第一附属医院治疗。小何说，她与朋友都是外地人，当晚不好打车，便向店方借电动车，自行赶往第二家医院。挂号、检查、缝合主要由她和朋友办理，店方人员直到缝合后才赶来。

南昌大学第一附属医院的门诊病历记录显示，小何的耳部皮肤裂伤总长约4厘米，深及全层，可见耳软骨全层断裂，创缘欠整齐。医院为她实施了局麻下清创缝合术，并提示后期耳廓畸形、双侧耳廓形态不对称等可能性。

医院出具的门诊病历

小何说，自己刚成年不久，又缺少就医经验，最担心的是耳朵是否会留下疤痕。此后她继续复诊、换药，直到10月7日拆线。她在10月8日接受采访时表示，缝合、药物等治疗费用已累计约3000元，后续是否需要进一步修复、还要花多少钱，目前仍是一个未知数。

店方表示，事发后已安排工作人员立即送医，店长和客服也到第一家医院查看情况。后来店内其他玩家要求继续游戏，涉事工作人员另有事情，无法立即陪同更换医院。店方称，客服当晚持续通过当事人的朋友了解治疗进展，零点后客服与店长赶到医院，随后安排阿以到场。小何认为，在更换医院和接受治疗的关键时段，店方没有及时提供足够帮助。

治疗后，双方在医院协商赔偿费用，但未能谈妥。9月26日凌晨，双方到滕王阁派出所调解，仍未就赔偿达成一致。小何随后继续联系店方处理，10月7日再次协商也未能解决。她认为店方回应不够积极；店方则称，此前约定待对方咨询律师朋友后再谈，一直在等待答复。

费用承担和公开道歉未谈妥

老板回应医药费一定付

双方尚未谈妥的，主要是已发生的医药费如何支付、后续治疗费用如何承担以及店方如何公开道歉。小何要求先处理已经发生的医药费，并明确后续治疗费用的承担方式；店方表示愿意承担费用，但称此前未收到具体账单，且希望全部费用协商后一起支付。

小何称，10月8日在舆论发酵之后店方曾向其转账2220.10元，但这笔款项已被其退还。对于退还原因，她告诉记者，该金额已经无法覆盖当下的医药费用，她希望店方给出包含后续治疗费用在内的处理方案。围绕后续费用，双方也曾对索赔金额产生分歧。店方在公开说明中称，小何一方提出除医药费外至少五位数的赔偿。小何对此否认，表示朋友只是提醒后续治疗等费用可能达到五位数，并没有提出确定的索赔金额。她称，伤口恢复情况尚不明确，不能在治疗刚结束时就一次确定全部赔偿。

10月8日，店家曾将2220.1元作为赔偿金转给何女士，但何女士退还了

10月8日晚，双方再次通过电话沟通，谈到按实际发生的治疗费用逐笔报销。小何在次日采访中表示，自己对这一安排仍有顾虑：费用是否合理、出现争议后怎么办，不能只由店方判断。她担心，此后每产生一笔费用都要再交涉，因此希望通过司法途径确定赔偿安排。

公开道歉也是小何的诉求。她认为，店方公开说明中关于“挣扎”和索赔金额的说法与事实不符，要求涉事人员及店方负责人公开道歉。她告诉记者，10月8日晚沟通时还提出，希望先看到道歉内容，避免再次出现她不认可的事发描述；截至10月9日，尚未收到相关道歉声明。

记者就费用处理和责任问题联系剧本杀店长。对于抱起玩家致其受伤的经过及赔偿进展，对方未作具体说明，表示尚未有实质性的判定，待事情结束后再回应。记者随后电话采访老板艾先生，他表示，玩家在店内受伤，店方会承担责任，“医药费的赔付我们一定付”。对于公开道歉的要求，他表示“该赔礼道歉我们都不会少”，具体事项仍在沟通落实。

小何在10月9日采访中明确表示，自己仍未收到店方支付的任何款项，双方未达成最终解决方案。她称已通过网络途径提交起诉材料，目前等待审核，希望通过司法途径解决赔偿问题。

见习记者 何子尧

剪辑 何子尧

编辑 张冰晶、丁皓宇

主编 陈迪晨