孝声传齐鲁|“00”后养老护理员陈娜：用专业填补家庭照护缺口

记者 王君 济南报道

实施积极应对人口老龄化国家战略，核心在人才，根基在技能。山东作为老年人口大省，现有60岁以上老人超2581万，重度失能老人近60万，老年人生活照料、康复护理、精神慰藉等个性化需求不断增长。养老护理员是养老服务的主要提供者，这群年轻养老人正在用专业与耐心，承接起千万家庭无力独自承担的晚年照料。

在2026年济南市养老护理职业技能竞赛中，25岁的陈娜摘得一等奖。成绩的背后，是主动踏入养老赛道的“00后”从业者的缩影。

一堂衰老模拟课

感受万千高龄老人生活困境

2019年，陈娜填报高考志愿时，听从家人建议选择了老年服务与管理专业。对于未来，当时的陈娜并没有太多规划。和大多数新人一样，起初的她以为，养老护理只是照顾老人吃饭、穿衣、起居的简单工作，直到一堂衰老模拟实训课，扭转了她的看法。

全套模拟器具穿戴上身，双腿负重、视线模糊、肢体活动受限，二十岁舒展的身体，真切体会到高龄群体行动迟缓、视物费力的窘迫。简单的抬手、弯腰都举步维艰，课本里抽象的“衰老”，化作切身的无力感。

“以前觉得护理只是简单干活，体验过后才懂，读懂衰老、学会换位思考，才是养老服务的根基。”这次模拟课体验在陈娜心中种下共情照护的种子。在校期间，她沉下心刻苦钻研专业知识，系统学习老年康复、认知症照护、心理陪伴、个性化适老服务等专业技能，熟练掌握精细化照护方法，为日后投身一线、精进技能打下了扎实基础。

在泪水里磨砺成长

直面家庭无处安放的照护刚需

课堂实训只能模拟标准流程，养老一线里真实的琐碎、突发与煎熬，只有亲身扎进去才能真切体会。大三那年，20岁的陈娜开始实习，专门照护认知症老人。这类长者情绪阴晴不定，常常抵触洗漱、喂药等日常照料，各种突发状况层出不穷。“刚实习头三天，我几乎天天掉眼泪。”缺少实操经验的她面对老人的抗拒手足无措，理想和现实的巨大落差，让满心的委屈与迷茫涌上心头，可她从未动过放弃的念头。

实习期满，陈娜入职济南市金龄老年公寓玉兰园。园区里大多是尚能自主活动的老人，朝夕相处下来，她摸清了每位长者的脾气、喜好，照料工作也变得得心应手。长久相伴中，她读懂了老人表象之下深藏的孤独与无助：不少子女常年在外奔波，老人常年缺少陪伴，独自居家时磕碰受伤、终日郁郁寡欢成了常事。

实实在在的照护刚需，让陈娜下定决心扎根养老行业。为打磨专业本领，她主动报名参加各级养老护理技能比拼。2023年，她拿下济南市养老护理竞赛一等奖；2024年站上世界职业院校技能大赛赛场，夺得健康养老照护赛道金奖。载誉归来，她主动承担起公寓内部护理培训工作，将温柔、规范、充满人文关怀的照护技巧分享给更多同行，为人才紧缺的养老行业，注入更多年轻力量。

适老不止硬件改造

柔软的人文关怀才是核心

当下社会谈论“适老化”，目光大多聚焦扶手、防滑地面、无障碍坡道等硬件改造。深耕养老一线多年，陈娜却有着更贴近老人真实处境的思考。

“硬件只能改善环境，却无法抚平衰老带来的敏感、不安与孤独。高龄、失能老人最需要的，是愿意主动适配他们的从业者，而不是让老人迁就标准化服务流程。”

这是她几年来坚持的服务逻辑，也是无数困境家庭迫切渴求的照护模式：与长者对话刻意放缓语速，给老人留出充足反应时间；为每位老人建立专属健康档案，细致记录慢病、饮食禁忌、性格偏好；面对体弱敏感的高龄老人，多等候、多倾听，及时疏导负面情绪：针对长期卧床群体，坚持日常肢体按摩、压疮预防，填补普通家属专业能力的空白。

一边是逐年增长的老年人口、持续扩大的居家照护刚需，一边是养老行业年轻人流失严重、专业人才供给不足的现状。陈娜认为，养老护理不该被贴上低端、辛苦的标签，面对千万家庭迫切的养老需求，新时代年轻人完全可以依靠专业站稳脚跟，用温柔消解晚年病痛与孤独。

政策托底行业发展

期待更多年轻人奔赴养老赛道

近年来，全省各级民政部门将养老人才队伍建设作为提升养老服务质量的重要抓手，多措并举创新育才、用才、留才机制，全省养老人才队伍稳步扩大、学历层次不断提高、技能水平明显提升，老年人获得感、幸福感和安全感显著增强。

如今山东养老服务体系也持续完善，全省建成8.6万张家庭养老床位，镇街综合养老服务中心全覆盖，长护险全省落地推行，养老消费补贴、普惠养老机构、院校养老专业扶持政策同步加码，171所院校开设养老相关专业，政策不断为青年从业者铺路。

政策托底为养老行业带来切实改变：长护险报销降低失能家庭经济压力，养老消费券减轻居家照护开支，政府持续扶持居家上门、机构托养服务，市场对专业护理人才的需求持续走高。

“山东两千多万老人的晚年需求摆在眼前，养老不是冷门行业，是千万家庭刚需。我希望更多年轻人愿意踏进来，用专业和青春守护夕阳，让每一位老人都能拥有体面、舒心、有尊严的晚年。”陈娜说。