一个诈骗犯,最怕的不是被识破,而是被“陪着聊”。设想这样一个场景:电话那头的人,语速很慢,耳朵不太好,手机里只有一个手电筒,听到“账户有风险”会急得直问“我的钱是不是没了”,按步骤操作的时候总是在半路走神,输银行卡密码时,先想起老伴的,又想起老伴也记不住。
骗子耐着性子教了四十分钟,眼看就要成功,对方突然问了一句:“你刚才说的验证码,是六位数,还是六个字?”那一刻,他或许会觉得哪里不对,但已经晚了:他已经为这个“目标”,搭进去整整四十分钟。后来他才发现,电话那头,根本不是人,是一台程序。
这不是段子,而是澳大利亚一家名叫“阿帕特”的公司正在做的事。他们训练了很多人工智能,不是用来写代码、做客服,而是专门“接诈骗电话”,扮演最容易上钩的那种人:记性不好、手机不熟、反应迟缓、热情又胆小。
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按公司自己的说法,这些程序陆续同骗子通了数百万轮话,拖住对方的总时长,换算起来超过十个年头。需要说明的是,这些数字出自企业自述,目前很难由第三方独立核实,我们不妨把它当作一个“有趣的说法”,而不是确凿的统计;但这个思路本身,值得认真聊聊。
先看传统的反诈逻辑。过去,反诈像是“事后补救”:人被骗了,去报警;钱被转走了,去冻结;账户被盗了,去挂失。
每一步,都是在损失发生之后。后来,反诈的重心逐渐前移:运营商拦截可疑号码,银行设置转账冷静期,手机软件提示风险链接,社区民警上门宣传。
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这些做法,无一例外,都是在保护“可能被骗的人”。而“阿帕特”这类产品,思路正好反过来:它不去保护被骗者,而是去消耗骗子。
你可以把它理解为一种“反向防御”:既然骗局的成本主要是“时间”,那就让每一个“看起来快上钩的人”,都变成一个黑洞,把骗子的时间吞掉。为什么说“时间”是诈骗行业最核心的成本?
这得从诈骗的经济学说起。诈骗是一种“广撒网、低转化”的生意:骗子每天要拨出成百上千个电话,绝大多数人会挂断、拉黑或者直接怒骂,真正上钩的,只是极少数。
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他们的收入,取决于两件事:打出去的电话数量,和每一通电话里“成功转化”的概率。骗子最怕的,不是被骂,也不是被拉黑,因为这些都只占用几秒钟;他们最怕的,是在一个“看起来快成功”的目标身上耗费大量时间,最后一分钱也拿不到。
因为每一分钟,都意味着少打了几个电话,也意味着少了几个真正的受害人。把“假的上钩者”大规模铺出去,就等于在骗子的生产线上,塞进了一大批“次品订单”。
更有意思的是,这些程序并不只是“陪聊”。它们在装傻的同时,会一点点套出骗子的关键信息:收款账户、加密钱包地址、钓鱼网站的链接、冒充的品牌名称。
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这些信息,随后会被交给银行和通信公司,用来拦截后续的转账和呼叫。这就把一个原本“消耗性”的防御,升级成了“情报性”的防御:骗子越是耐心,暴露的东西就越多。
我个人觉得,这是整个设计里最聪明的一步:它让“时间”和“信息”两样东西,同时从对方那里流出来。这也让我想到一个朴素的道理:最好的防守,常常不是挡住对方,而是让对方的每一次进攻,都变成给你的“情报”。
不是只有澳大利亚在做这类尝试。英国的一家电信运营商,在二〇二四年推出过一个名叫“黛西”的人工智能“奶奶”,专门接听诈骗电话,用温吞吞的语气,一聊就是几十分钟,聊编织、聊猫、聊孙子,就是不给对方想要的信息。
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这类尝试的共同点是:它们都利用了骗子的一个心理弱点——对“即将成功”的执着。人一旦在一件事上投入了大量时间,就会倾向于继续投入,以免之前的付出“白费”,这在行为经济学里叫“沉没成本效应”。
骗子越是在“快成了”的幻觉里越陷越深,越是难以抽身。从这个角度看,这些程序其实是把人性的一个弱点,用来对付了那些利用人性弱点的人。当然,也不能把这件事浪漫化。反诈是一场长期的、不对称的对抗,骗子也在进化。
一方面,他们会改进话术,增加验证环节,筛选“真人”;另一方面,他们同样会使用人工智能:合成声音、伪造视频、批量生成话术,让诈骗的成本进一步下降。
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所以,“用AI对抗AI”,更像是一场技术上的军备竞赛:你有一个会装傻的程序,我就有一个会识别装傻的程序;你模拟老人,我就加一道只有真人才能通过的验证。没有一劳永逸的办法,只有不断的博弈。
这也是我对这类新闻始终保持冷静的原因:它是一个有趣的新工具,但不是“终结诈骗”的魔法。再说一个容易被忽视的角度:这类做法的伦理边界。
人工智能假扮成真人,去欺骗一个“正在欺骗别人”的人,算不算“欺骗”?从法律上讲,对方是在实施犯罪,防御一方使用的是“诱捕”和“拖延”的手段,通常不构成违法;从伦理上讲,大多数人也会觉得,对一个正在施骗的人“装傻”,是正当防卫的一种延伸。
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但这件事有一个前提:程序必须只针对已经确认的诈骗来电,不能误伤正常的商业推销、客服回访甚至陌生亲友的来电。一旦识别出错,把一个真正需要帮助的普通人当成“骗子”,反而会造成新的伤害。
所以,这类技术的关键,不在于“能不能装”,而在于“能不能准确地分辨”:分辨的精度,决定了它的正当性。另外,对普通用户来说,还有一个启示:不要把“被骗”当成一件羞耻的事。
很多受害者,尤其是老年人,被骗之后选择沉默,怕被子女责怪,怕被邻居笑话,结果损失越拖越大,也错过了止损的最佳时机。骗子利用的,恰恰是这种“面子”和“恐惧”。
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一个健康的社会,应该让“被骗”之后的求助,变得足够容易、足够不被评判:家人之间多一点倾听,社区里多一点提醒,银行和警方多一点快速响应。技术可以拦住一部分电话,但真正兜住人的,是身边那张“信任的网”。
这张网织得越密,骗子能钻的缝,就越小。回到我们自己的生活。中国在反诈领域,其实走在前面:国家层面推出了反诈中心的软件,运营商和银行建立了联动拦截机制,公安机关常态化开展宣传,许多社区、学校和老年大学,都会定期开展反诈讲座。
这些措施,取得了明显的成效,但也依然面临挑战:诈骗团伙的作案手法不断翻新,从“冒充客服”“刷单返利”,到“冒充公检法”“杀猪盘”,再到如今的“AI换脸”“语音合成”,每一种新手法,都在利用人们对新技术的陌生感。
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所以,除了技术手段,更重要的,还是“人”的防线:不轻信陌生来电,不点击不明链接,不向陌生人转账,遇事多和家人商量。这些老办法,看起来朴素,却往往最管用。
我觉得,这则新闻最触动人的地方,在于它改变了一个叙事:过去,我们总是把老年人、小白用户,当成“最容易被骗的人”,是需要被保护的弱者;现在,有人把“看起来最好骗的样子”做成了武器,反过来对付骗子。
这是一种角色的反转:弱点,变成了诱饵;“好骗”,变成了陷阱。这当然带点黑色幽默,却也有一层温情:技术,不只是用来提高效率、赚更多的钱,也可以用来保护那些最容易受伤的人,用来让作恶的人付出代价。
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能想到这一点,本身就是一种进步。最后,想对读者说几句心里话。无论技术怎么发展,诈骗的本质,始终是“利用信任”和“制造焦虑”。
骗子的每一句话,几乎都在做这两件事:先让你觉得“他是权威”,再让你觉得“事情很紧急”。所以,识破骗局的诀窍,也很简单:遇到“紧急”二字,先停一停;遇到要钱、要验证码、要密码的,先停一停;遇到有人让你“保密”“别告诉家人”的,更要停一停。
停下来的这几分钟,往往就是钱包的安全线。下一次,当你接到一个来路不明的电话,也许可以想想那位“耳背的大妈”:她之所以能让骗子崩溃,不是因为她有多聪明,而是因为她始终守住了一件事:不急着回答,不急着转账,不急着相信。这一点,我们每个人,都可以做到。
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