10月15日的小鹏MONA L05预售发布会,把很多人看得眉头拧成了疙瘩。
台上站的是本土团队,台下坐的是中国消费者,场地也在国内。
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可主讲的产品经理对外叫Etta,出来收拾局面的高管署名Thomas,主推的车系叫MONA,内部代号叫MONALISA。
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更绝的是Etta在台上为了凸显“年轻化”,PPT打出四个字:拒绝登味审美。
“老登”这个词一出口,直播间弹幕直接炸了。
很多人第一反应是“嘴瓢”。但把这场发布会从头看到尾就会发现,“老登”只是那个把盖子顶开的词,真正的火药早就堆在底下了。
新车叫MONA L05,内部代号叫MONALISA。
后来出来回应争议的高管,社交账号署名是Thomas。
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官网产品介绍页面上,座舱设计负责人叫Kimi,科技配置负责人叫Jackson。
这不是小鹏第一次在名字上引起讨论,但这一次格外扎眼,因为发布会本身还出了另一个问题。
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Etta在台上讲设计的时候,PPT打出四个字:拒绝登味审美。
她反复使用“老登”这个词,把木纹、镀铬这些传统设计归进了“老登风格”,意思是这些东西不够年轻,不够潮。
视频切片传开之后,弹幕和评论区直接炸了。
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有人问,一台预售价十六七万的车,买主横跨二十多岁到五十多岁,三十多岁带娃的家庭、四十多岁换车的中年人,恰恰是这个价位最有购买力的一群人,怎么就成了被嫌弃的“老登”。
事后道歉来得不算慢。10月22日,Etta发视频解释,“老登”是团队内部的玩笑,本意是吐槽固化的设计思维,承认在公开场合使用考虑不周。
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但问题恰恰出在这里。内部开会怎么叫,是公司自己的事。
可一旦站上面对全国消费者的发布会舞台,每一句话都是商业表达。
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把内部小圈子的语言习惯原封不动端出来,本身就说明团队没有把台下的人当成需要认真对待的沟通对象。
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出海是把产品带出去,在别人的主场尊重别人的语言习惯。
在自己家门口卖车,把母语挤到配角的位置,这不是国际化,这是把国际化当成了一套化妆术,化给自家人看。
比亚迪的做法就摆在那里。
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海豹照样卖到海外,唐和汉的汉字没有挡住任何一艘滚装船。
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一个品牌在自己最大的市场里用什么语言对待消费者,反映的不是语言能力,而是价值排序。
消费者不一定说得清哪里不对,但能感觉到那种微妙的距离感。
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更值得琢磨的是时间线。小鹏MONA团队确实很年轻,95后占54%,00后占39%,让年轻人讲年轻人的车,思路本身没有错。
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发布会上的Etta、Thomas、Kimi、Jackson,加上MONA这个普通人第一眼读不出含义的车名,共同搭起了一道门槛。
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还有一个对比很能说明问题。小鹏P7、G9、X9曾经撑起过25.4万元的单车均价,买这些车的主力正是30到50岁的人群。
MONA放量之后,单车均价跌到了16.5万元。
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也就是说,发布会上一句“拒绝老登”,扫到的恰好是这个品牌高端产品线曾经最依赖的那批客户。
另一边,理想靠冰箱彩电大沙发把家庭用户的需求做成了销量,问界M9用木纹、镀铬、真皮把所谓“登味”卖到了四五十万甚至更高。
别人把传统审美做成了利润,这边把拒绝传统审美做成了发布会口号。
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这不是审美之争,这是对自己客户基本盘的误判。
法律是最低要求,比法律更重要的是商业常识。
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一个品牌在国内市场赚钱,首先要让掏钱的人听得明白、记得清楚、觉得自己被当回事。
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在自己客厅里把自己打扮成客人,客人不会觉得你高级,只会觉得你生分。
底气是产品站得住,是让本土消费者觉得这个品牌跟自己是一边的。
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