2024年一季度,河南许昌出了件新鲜事。胖东来原来一天卖出三四万元的茶叶店,高的时候冲到了100万元,卖得越好,于东来越苦恼,担心无法保证员工"稳定的生活状态"。
不久之后,胖东来就出台了政策,将茶叶店关店时间提前到下午4点,实行线上预约排号。卖茶卖到要限流,这在茶叶行当里很少见。
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更少见的是,它火起来不靠天价。有业内人士复盘过,胖东来茶叶超市爆红,其实是从几个爆品开始的,比如几十块的饼茶、百元的布朗熟普、散称的茉莉飘雪等。
有人拿它跟网店比过价,有些茶比网购还便宜。这件事值得琢磨。茶叶产能过剩喊了很多年,可同样是茶,有的店门可罗雀,有的店要排号。
差别不在仓库里堆了多少茶,而在价签上的数字靠不靠谱。老百姓不是不爱喝茶,是被坑怕了。坑在哪儿?
B站一档创业访谈节目里,有个福建人叫"三哥",把自家十多年的茶叶账摊开来算了一遍。顺着这本账看下去,就知道一斤茶从山上到茶杯,价格是在哪几步虚起来的。
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第一笔账:一百斤,赚一两百
三哥是在铁观音堆里长大的。从他小时候起,家里就在广州做铁观音批发,一做二十多年,最好的年份一年能出几十万斤。
量大,利润却薄得像纸,一百斤茶叶只赚一两百块。批发生意就靠走量。铁观音红火的那些年,量撑得住,日子就过得去。
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后来各种茶轮番走红,三哥提到,小罐茶这类新品牌一火,铁观音就慢慢掉了队。家里的生意越做越小,最后赚的钱连铺租都付不起,只好盘掉广州的店回了福建。
拿两本账一对就很有意思。小罐茶当年卖的金罐茶,八年前,同一家公司卖6250元一斤的金罐茶,靠"大师作"概念年销20亿。
一边是一百斤赚两百,一边一斤卖六千多。茶叶还是那种茶叶,赚钱的路子却完全不同,一个靠体力,一个靠故事。
可故事讲多了就有人不信,这笔账后面还得接着算。
第二笔账:一个地名,能翻好几倍
三哥老家在闽南,家里有个茶厂,父亲想让他接班,他却看不上自家的茶。原因很实在。
正宗的武夷岩茶产在闽北,闽南闽北土质不一样,茶的品质差得远。可市场上偏偏有人拿闽南茶冒充武夷岩茶卖,赚的是黑心钱。
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三哥不愿干这种挂羊头卖狗肉的事,宁可在外面试别的项目,没做成也认了。我觉得这是整个故事里分量最重的一个细节。
茶价虚高,相当一部分就虚在"产地"两个字上。叶子还是那片叶子,换个山头的名字,价格就能翻好几倍。
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消费者花钱买到的,除了茶,还有一个自己根本没法核实的地名。一个年轻人肯放下现成的家业,不去碰这笔钱,说明这行里的门道,内行人心里都清楚。
第三笔账:没有尺子的生意
转了一圈,三哥还是回到茶上,只是这次不做批发,改做零售。2021年7月,他的淘宝店开张了,只做线上,不压货,不囤货,也不租铺面,前后花了两千多块。
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为了把店弄得像样,他熬了好几个通宵,图片和文案改了十几遍。文案不吹自家茶多好,专讲消费者不知道的门道。
结果来咨询的人越来越多,成交却连两位数都没到。毛病出在品类太少,连武夷岩茶都没有,因为他不肯拿闽南茶充数。
良心是过得去了,销量上不去。他只好回广州找货。
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几年没回来,人走茶凉,原来的批发客户改行的改行、歇业的歇业,手上能用的资源剩下不到一半。更麻烦的是没有统一的尺子。
三哥说,茶叶的生产工艺有国家标准,品质、口味和定价却没有统一标准。尺子一缺,钻空子的人就来了。
有个顾客买了茶,回头就说标签不合规,扬言不赔钱就去工商局告他,还要让他破产。三哥问他要多少,对方张口就是一大笔。
三哥转手就把人举报了,工商部门问清楚后没有立案,那人的账号也被平台封了。吃过这次亏,三哥只拿有正规生产许可的货,来路不明的一概不碰,熟人的货也一样。
选品慢得磨人,但店里的品种总算从十几个扩到了七八十个,有白茶、武夷岩茶、凤凰单丛、普洱、铁观音、红茶,价格从一斤100元到3000元。一个没有尺子的市场,老实人吃亏,会钻空子的反倒占便宜。
消费者没东西可量,只好拿价格当尺子,觉得越贵越靠谱。这样一来,贵本身成了卖点,价格只会越抬越高。
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第四笔账:翻两倍,算不算黑心
定价的时候,三哥犹豫过。他原以为把批发价翻两倍卖已经够黑心了,入行才发现,零售端翻两倍根本不算什么,翻三到五倍很常见;套上精包装,利润还要高;挂上品牌的更夸张。
翻出来的那几倍钱,没到茶农手里,也没泡进茶汤里,大多花在了盒子、门面和广告上。礼盒这一块,国家其实早就出手了:销售价格在200元以上的茶叶及相关制品加严至15%以内。
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国家标准明确规定,茶叶及其相关制品、粽子、月饼包装不应超过3层且不应使用贵金属和红木材料。要靠国家标准来给茶叶包装"减肥",这事本身就挺说明问题的。
三哥也心动过,但没跟着学。他觉得茶叶说到底是用来喝的农产品,没必要炒成茅台那样。
他算的是另一笔账:单笔赚得狠,客人只来一次;价格公道,客人才会回头,回头客带来的利润是一层层往上叠的。
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第五笔账:十块钱,买一次试错
品类齐了,价格也公道了,成交还是上不去,顾客怕踩坑。换了别人,可能就花钱刷单了,三哥不想做虚的。
他把整斤的茶拆成样品和正装,每份样品十块钱左右:一百元一斤的茶,样品是五十克一袋;更贵的就十四克、十六克一袋,甚至更少。这招看着笨,却点中了茶叶生意的要害。
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顾客不缺那几百块钱,缺的是信任。花十块钱试一试,不好喝也不心疼。
到录节目时,网店开了两年,复购率做到了三到四成,拍产品的手机也换成了单反。
尾声:账本合上之后
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节目之后,三哥没有再公开露面,网店现在怎么样,外人无从得知。他当时就说,茶叶电商的竞争越来越激烈。
普通创业者大多是这样,没有什么结局,只是一年接一年往下过。账本里的其他角色倒是都有了下文。
胖东来的茶越卖越多:茶叶销售额为6.19亿元,这是2024年;2025年茶叶销售额达10.62亿元;到今年,截至2026年6月21日,茶叶业态累计6.91亿元。小罐茶则掉了个头。
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这是小罐茶最新的瓶装无糖茶产品线,和它过去在消费者心中昂贵、高端、送礼的形象,几乎是两个世界。从4克一罐、卖出黄金价的高端礼品茶,到便利店里五元一瓶的即饮无糖茶。
这一路代价不轻,小罐茶销售额曾在2018年超过20亿元,2021年收入规模约为10亿元;创始人杜国楹也在2024年十二周年发布会上公开为"大师作"造成的误导致歉。
再看今年的茶叶市场,有行业观察说得很直接:两头热,中间冷。
名山古树照样涨,中端口粮茶需求持续旺盛,显示出消费者理性回归的趋势。还有个数字,三哥家的老伙计们听了大概会有些感慨:今年9月的一份网售茶价统计里,乌龙中位0.40元/克,500g大致200元。
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铁观音、大红袍、凤凰单丛都在这个区间。当年让三哥家吃饭的铁观音,如今成了最实惠的口粮茶。把这几笔账放在一起看,结论很简单。
年销两百多亿的商超巨头,和两千块起家的小网店,赢得顾客的办法是一样的:价格摆到明处,茶就当茶来卖。反过来,靠故事把价格抬上去的,最后都得一点点降下来。
陆羽在《茶经》里写,茶"为饮最宜精行俭德之人"。一千多年后再看,"精行俭德"这四个字,对卖茶的人同样适用。
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产能过剩并不可怕,多出来的茶总能慢慢喝掉。可怕的是价格虚高把喝茶的人赶跑了。
一杯茶说到底就是寻常人家桌上的一口热乎,谁肯把它老老实实端回老百姓的茶桌,谁的生意才做得长久。
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