四川
一副老花镜卖17570元，74岁的老人刷卡时可能没觉得有什么，可第二天女婿看到手机才知道。
镜片14600元，镜架2950元，会员卡费20元。
好家伙，这哪里是普通老花镜？一副眼镜的价格，已经超过不少普通家庭一个月的收入。
更让家属接受不了的是，发现问题后，他们马上联系店家要求退货，得到的答复却是：私人定制产品，下单后不能退。
10月15日，一位74岁的老人独自来到甜爱支路一家超视立眼镜店，本来只是想配一副普通老花镜。可经过店员介绍，最后购买的却是一副渐变焦远近一体镜，总价17570元。
老人平时生活比较节俭，家里人也没想到，他这次出门配眼镜，竟然花了这么大一笔钱。
第二天，女婿翻看老人的手机，发现了这笔扣款，赶紧联系门店协商退款。
可商家并不认可家属的要求，理由是这副眼镜属于个性化定制产品，需要根据个人情况制作，已经下单，不能取消。
双方就这样僵持了下来。
老人为什么舍得花这么多钱，而是这副眼镜究竟贵在哪里？
根据消费账单，14600元花在镜片上，2950元是镜架费用，另外20元是会员卡费。
也就是说，整副眼镜最贵的部分并不是镜架，而是镜片。
记者走访门店后还发现一个细节：店里的镜架都有明码标价，消费者可以直接看到价格，但镜片却没有公开标价。
门店负责人随后拿出了一份价目表，表示可以翻阅，但不能拍照。价目表上的镜片价格从几百元到6万多元不等。
这个价格跨度，确实让普通消费者有些摸不着头脑。
面对质疑，门店负责人解释称，老人购买的渐变焦镜片属于一人一镜的定制产品，需要根据个人瞳距、度数以及用眼习惯进行设计，镜片在国外打磨后运回国内组装，制作周期大约20天。
按照商家的说法，这类产品和普通成品眼镜不一样，价格自然也比较高。
至于为什么不能退，商家表示，服务协议里已经写明，私人定制产品下单后不适用无理由退货。
但家属显然不认可这种解释。
他们认为，老人已经74岁，又是独自进店消费，店员在介绍产品时，有没有把17570元的总价、镜片的实际功能以及定制后不能退货的限制讲清楚？
老人究竟是经过充分了解后主动选择，还是在现场推荐下没有弄明白就完成了消费，这些都需要进一步核实。
这里也要说清楚，定制商品确实可能不适用七天无理由退货，但这不代表商家只要提前写上一句不退不换，就能免除所有责任。
其实，这几年类似的消费争议并不少见。
以前是保健品、理疗仪、高价养生设备，现在又出现了上万元的定制眼镜。产品越来越多，销售话术也越来越专业，可不少老年消费者对这些东西并不了解。
有些老人平时买菜几块钱都要算半天，到了门店里，面对热情介绍的销售人员，却可能一下子花出去上万元。
不是老人不懂得心疼钱，而是他们未必知道自己买的东西到底值多少钱，也未必能分清销售人员介绍的功能究竟有多大实际价值。
尤其是一些专业性比较强的商品，普通消费者本来就很难判断。商家如果只强调产品好、技术先进，却没有把价格和售后限制讲明白，消费者很容易在信息不对等的情况下作出选择。
当然，17570元的眼镜不一定就不值这个价，私人定制也有它存在的合理性。
但贵可以，前提是让消费者知道贵在哪里。
一副镜片14600元，究竟采用了什么技术，能解决什么问题，与普通镜片相比有什么区别，这些都应该让消费者明明白白。
尤其面对74岁的老人，商家更应该多一些耐心，把价格、功能和售后规则讲清楚，而不是等钱收了以后，再拿合同条款堵住消费者的嘴。
做生意，赚合理的利润没有问题，但不能赚老人看不懂的钱。
老人配眼镜，图的是看得清楚。商家做生意，也应该让消费者买得明白。
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