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广州一大学生想免费领养小猫,结果背上9552元分期债务,每月要交398元,逾期年化利率131.4%

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广州大三学生小丽没想到,一次“免费领养小猫”的决定,会让自己背上9552元的分期债务,以及一个年化131.4%的利息陷阱。这并非孤例。记者暗访线下门店、深入线上直播间,发现社交平台上大量“免费领养”“只送不卖”的帖子及直播,正把领养人一步步推向“猫贷”。



社交平台上有大量“免费领养”“只送不卖”的帖子

记者比对多份“猫贷”协议发现,其合同条款高度雷同,普遍写有高额违约金、宠物死亡仍须继续履约、禁止消费者曝光等条款,风险层层叠加。在黑猫投诉平台,以“猫贷”为关键词的投诉已超500条。

消费者:“生活费”变贷款

今年8月,小丽在社交平台看到领养帖子,该商家宣称是自家繁育,可免费或小偿领养小猫。到店后,店员称需每月交398元,并强调“是小猫生活费,为了确保不把小猫转卖、虐待或弃养”,而且这笔钱可以在商家配套商城兑换猫粮、猫用品。

“每个月花400块钱去养一只猫,我觉得可以接受。”小丽说。

她回忆,当时店员全程未完整讲解关键条款,也未提示风险,“就一直催促我们签字”。随后她在平板上签署电子协议,门店没有提供纸质合同,只说可在小程序自行下载。此后两个月,小丽按时缴费约800元。

直到9月刷到外地“猫贷”受害者的帖子,小丽才下载协议细看:所谓的“生活费”,是一笔24期的分期,合计9552元。密密麻麻的条款处处设限:逾期日息0.36%;猫咪一旦死亡、走丢,付款义务不会终止;甚至还有限制消费者向媒体曝光的内容。


小丽背上了“猫贷”


猫贷合同规定,逾期日息0.36%

10月,小丽到门店协商一次性买断,商家开价3500元的小猫费,外加总金额20%的违约金,合计还需再付5000多元,协商未果。其间,商家多次发来通知称已逾期、会产生滞纳金,将按合约走司法程序,并有AI催收电话催缴。目前,小丽已向番禺区农业农村局、12345等渠道提交线索举报。



商家多次发来通知称已逾期、会产生滞纳金

林女士(化姓)有着相似的遭遇。她被网上领养帖子吸引,到店时就发现小猫不停流鼻涕,工作人员解释,只是店里空调太凉,小猫受凉吃点药就好。她签下每月200元、24期、总额4800元的协议。

没过几天,小猫状态持续变差,于连锁宠物医院确诊猫杯状病毒、支原体、波氏杆菌阳性等。“小猫是生病的,但协议中在《猫咪健康检查表》中全项勾选‘正常’,隐瞒了病情。”林女士说,当初商家声称,这些猫咪是周边住户繁育寄养,后经相关部门核查,她才知道,小猫是从辽宁长途运到广州,和商家说辞完全不符。



图为相关证明

于是,林女士提出解除合同、退回猫咪。商家答复,可以退猫,但违约金不能少——原本要收1050元,“减半优惠”也要支付525元。9月13日,林女士拒绝支付,并把小猫送回门店。但事情并没有到此结束,此后仍有虚拟号码反复来电催缴款项。

线下走访:协议“不能拍照”

近日,记者通过社交平台上“免费领养”贴子联系上一商家,线上沟通时,对方称可以完全免费认养,留下联系方式后,邀约记者到番禺一门店详谈。

进店之后,店员先引导记者上手摸猫,再询问饲养经验和喜好。据介绍,店内购猫分两种模式:一口价买断模式,或是领养充值模式。记者看中一只英短,可“0元领养”,但要每月缴纳298元生活费,连续交满两年,合计7152元;直接买断,价格是2800元。



店内售卖的小猫

为何领养总额远远高于一口价?店员回应:“这个钱是给猫用的呀。”按其说法,领养模式下每月交的钱会转换成小程序商城内的虚拟币,就相当于给猫咪办一张“饭卡”,可以兑换猫粮、罐头、宠物用品,也能抵扣合作医院的绝育手术费,或是门店的洗澡、寄养服务。“298就是298币,钱存进电子商城,自由选购。”

至于商品定价,店员称:“大多比网购贵点。”记者随即比对,一款猫粮标价99元,但有主流电商平台售价仅60元,溢价明显。问及盈利来源,店员表示,靠猫粮拿货差价和品牌返点,随即摆手:“这是老板机密,我也不清楚。”

记者询问猫的健康证明,店员称猫有检疫证。接猫当天,会进行体表检查,但要是想做医院深度检测,就要自费带去。记者提出翻看认养协议,页面清晰印有日息、违约金等条款。记者细读时,一名员工以接待其他顾客为由,迅速将协议收走。记者询问能否拍照留存,店员回绝:“有规定,不能拿走拍照,也不能发电子版,签约后可以自己下载电子版。” 店员全程没有主动解释协议里的关键权责。

线上暗访:

合同“对消费者约束很重”

记者调查发现,这套“猫贷”模式已在多地蔓延,短视频平台不少直播间打着“只送不卖”的旗号引流。记者联系上其中一名主播,在对方引导下添加了联系方式,主播先询问记者每月养宠预算,自称猫舍在辽宁沈阳,可发来的合同中显示“运营地点在江苏常州”。

“首月充299元就可以发猫,一共存满18期。”按此标准,18期合计充值5382元。所谓健康检测,仅是肉眼外观检查加FPV猫瘟试纸检测。

说到盈利,对方称:“我们跟猫粮厂家是有合作的,就是他会稍微给我们十几块钱的利润。”

记者拿到这份线上领养协议,里面的苛刻条款与线下店铺如出一辙:“乙方的预付款支付义务,与宠物猫是否存活相互独立。无论宠物猫因何种原因在何时死亡(包括但不限于疾病、意外、走失、被窃等),乙方均无权因此免除、中止或减少本协议约定的预付款支付义务。”这意味着,哪怕猫咪死亡,消费者依旧要付清全部款项。

协议还写明:“若乙方拒绝签收、拒收或要求退回宠物猫的,视为乙方单方根本违约。需按市场价2900元支付赔偿金,还需承担全部运费、检疫费、医疗费等实际损失。”也就是说,就算运输途中猫咪已经发病、交付的猫咪和约定不符,消费者合理拒收,也会被直接认定为违约。

记者收集了多份线上线下店铺的“猫贷”合同。律师分析认为,合同普遍存在风险:合同约定的总支出远高于猫咪本身的价值,充值钱款只能转化为不可退还的商城积分;逾期会产生标准过高的滞纳金并伴随违约金,猫咪若发生意外死亡、丢失仍要继续履行充值义务,超过签约30天个人原因基本无法退猫;售后保障附加诸多苛刻条件,外地身份多项权益直接缩减,维权举证要求高;还设置有高额永久有效的名誉保密违约金,纠纷需要远赴其他城市处理,且猫咪无血统证书,疱疹、杯状等常见病毒不做兜底保障,“整体对消费者约束很重”。


多份猫贷合同规定,猫死亡后,仍需继续还贷

律师说法

年化131.4%,远超法律上限

“这都是属于无效格式条款。”广东浩源律师事务所律师黎思思表示,逾期日息0.36%,年化131.4%,远超法律上限,高利部分无效,不受保护,同时属于不合理加重消费者违约责任;猫咪死亡、走失仍要继续付款,这属强制消费者承担全部风险、免除商家责任,不公平无效;禁止社交平台曝光、限制维权发声,这剥夺消费者监督、投诉权利,属于典型违法霸王条款。

对于充值款只能消费、不能提现、不能抵扣猫款,黎思思认为,这属于强制捆绑在该商家商城消费,变相锁死预付款,排除消费者解除合同、要求返还预付款的权利,可主张无效。如果商家违约、合同解除,不能以“只能买粮、不能提现”为由拒绝退钱。

对于背负“猫贷”的消费者,黎思思建议消费者立刻全部取证,包括但不限于电子合同录屏、宣传截图、聊天记录、猫咪病历、检测报告、付款记录等。可以先书面发函告知商家交易欺诈、条款无效,要求解约退款。同步可以向12315举报虚假宣传、霸王条款、宠物欺诈。

来源:羊城晚报

责任编辑:戴丽丽_NN4994

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