河南
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明天，郑州将正式进入集中供暖，目前，供热管网已进入升温调试阶段。
现场：你好，热力公司，咱家有啥问题？你好，我们热气有点达不到，不太热。
供热初期，管网逐步升温，家中暖气出现冷热不均是不少家庭都会碰到的情况。这两天，郑州热力的供热网格员主动上门，解决住户用暖问题。目前，郑州全市4900多个小区，都张贴了网格公示牌。群众可直接拨打供热网格员电话。
郑州热力集团南区供热分公司网格员 李鹏：（(暖气片）如果前几组热后几组不热，需要调节流量。如果一组暖气片一半热（上半部分）一半凉（下半部分），可以进行排气处理。如果一组暖气片有的热有的凉，可能堵了，需要冲洗。
除了网格员上门处置，今年郑州热力也进一步拓宽了群众报修、咨询渠道，线上线下服务同步升级，让大家供热问题找得到人、办得了事。
郑州热力集团客服中心副主任 高丹萍：今年，我们新增了69996999热线，人工坐席扩至100席。用户还能通过“郑州热力”微信公众号在线办理户号查询、信息变更、热费交纳、漏水报修、阀门开启等业务。
编辑：刘建洁
责编：马同五
监制：陈 萍
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