山东
在成为职业礼仪培训师之前，李品诺有十余年的金融行业管理经历，曾任营业室主任、支行长。这个职业起点，使她谈服务礼仪时有一个具体的参照：规范写在纸上是一回事，员工在岗位上如何接待来访者、说明业务、回应问题，是另一回事。她后来的培训方向，始终与这些工作现场保持联系。
李品诺职业形象展示
营业室主任与支行长承担的职责各不相同，都需要关注服务组织和人员协作。一个服务窗口是否让来访者知道下一步怎么办，员工能否把事项说清楚，管理人员如何在正式交流中代表机构，这些问题涉及流程，也涉及人的表达。李品诺将接待、沟通和职业形象纳入课程，正是把曾经熟悉的工作要求转化成可讨论的教学内容。
她的银行课程包括《银行标准化服务礼仪》《银行标准化服务话术》《银行网点服务能力提升》等，名称各有侧重。礼仪关注服务行为和分寸，话术关注信息怎样传达，网点服务则把两者放回岗位任务。对一线员工来说，姿态整齐并不能代替准确回答；对管理人员来说，会说业务也不能忽略会面中的角色与关系。课程因对象不同，重点随之调整。
这段金融履历还帮助理解她为什么同时教授员工与管理人员。柜面和大堂岗位直接面对客户，管理岗位则可能承担团队协调、接待和会议表达。李品诺面向不同群体设置服务礼仪与形象课程，讨论的是各自职责怎样在交往中被看见。相同的问候或介绍，放在不同岗位，并没有一套可以机械套用的说法。
金融机构之外，她的授课对象还包括政企服务窗口、接待岗位和企业中高层人员。场景变了，教学需要先弄清楚接触对象、工作任务与组织要求，再解释着装、仪态和表达为何这样安排。她的课程将服务规范和实际沟通连在一起，也让职业礼仪从外在动作进入岗位协作。
从金融管理岗位走向职业礼仪教学，李品诺带来的是对工作现场的长期观察。她知道一线服务需要能执行的标准，也理解管理岗位为何要在正式场合把职责说明白。由此形成的教学切口，让职业礼仪与岗位任务相联系，而不是停留在供人模仿的动作上。
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