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守护存量用户长期用车价值,问界用一场“万里征途”给出行业参考

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过去几年,中国新能源汽车市场经历了前所未有的爆发式增长。

为了抢占市场份额,车企普遍将“快”和“新”奉为圭臬,但这种竞争逻辑,让行业逐渐走向“速成模式”:研发验证周期被压缩,长里程耐久测试被简化,部分车型在未充分验证的情况下便匆匆推向市场。

近期“速成车”的热议,反映的正是消费者对这种趋势的集体焦虑。这种焦虑无差别地影响着所有车企,因为谁追求开发节奏,谁就可能被贴上“速成”的标签。“快”不再是优势,反而成了原罪。


事实上,大家真正担忧的,是“快”背后的“质”。

前不久,央视新闻专题报道了“横贯华夏两极 问界万里同行”——问界汽车品质万里行活动。这场活动为整个行业回归“造好车”,提供一个可参照、可验证的全新范本。

7000多公里全场景体验

验证在售量产车产品品质

此次品质万里行活动,车队行驶的路线涵盖国道219、318这些知名线路,穿越高原雪山、戈壁荒滩等复杂地貌,途经72道拐、米拉山隧道群等标志性路段,覆盖高速、国道、省道、乡道与城市道路等多元场景,海拔从4500米高原一路下探至近海平原,昼夜温差超过20摄氏度。


更值得关注的是,赛力斯集团董事长(创始人)张兴海亲自带队,多位真实问界用户共同参与全程,第三方检测机构中国汽研全程见证。并且,这场横贯7000多公里使用的不是最新发布的车型,而是随机抽选用户正在使用的在售量产车。

活动中,问界辅助驾驶功能表现是一大看点。张兴海介绍,车队途经国道219、318期间,95%以上路途由车辆的智能辅助驾驶完成,解决了长途驾驶疲劳的问题,同时车辆可电可油,解决了里程焦虑的问题。此外,车辆的续航、动力、制动等核心能力均经受住极限工况检验,始终保持稳定运行。


问界敢于用在售量产车型进行全场景极限路况体验,其底气来自于问界始终坚守的“五高”造车标准——高安全、高可靠、高性能、高品质、高价值。在新能源车高速发展的阶段,多数车企聚焦于电动化、智能化带来的体验升级,而问界将“可靠”与“品质”同时纳入核心竞争力。

与百万用户同行

守护存量用户长期用车价值

目前,部分中国主流高端新能源品牌的热销期已持续3至5年,累计用户不断增长,在用车龄也在拉长,如何延长汽车核心价值周期,加强智能电动汽车全生命周期管理,成为摆在这些车企面前的一大考验。

张兴海在与央视主持人劳春燕的深度对话中表示,“活动是为了践行全心全意为用户服务,以全场景极限路况验证在售量产车的产品品质,探索如何延长汽车核心价值周期,加强智能电动汽车全生命周期管理。”


这透露出一个信息:问界正在把用户服务“做宽”,把产品价值“做实”。

把用户服务“做宽”,意味着新老客户在各个阶段,都能享受高品质的服务。而把产品价值“做实”,意味着提高存量车用户全生命周期价值体验。


问界秉持着"全心全意为用户服务"的宗旨,持续通过软件创新、服务创新,延长汽车全生命周期,发挥车辆最大价值,让存量车型常用常新。正如张兴海在央视专访中所说:“实现五年内,老用户用车体验、汽车先进性不落后。”

问界所探索的,是中国新能源汽车高质量发展的全新维度——不止于新车的参数竞赛,更在于让每一辆在售量产车都经得起时间与里程的反复验证。这份扎根用户价值本源的长期主义,正是中国汽车产业由大变强的底气所在。

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