北京
冬季用气安全已经进入关键阶段。10月29日，大连市住建局、西岗区住建局联合大连华润燃气有限公司开展“市民进燃气”开放日活动，邀请10余位市民代表走进企业，近距离了解天然气管网运行、入户安检、业务办理和安全用气等情况，从而提升安全用气意识和应急处置能力。
活动中，市民代表先后参观大连华润燃气服务中心、调度中心和呼叫中心。在服务中心，客服人员详细讲解燃气表具使用常识，介绍居民室内燃气灶具、软管等选购注意事项以及入户安检流程和燃气应急处置常识；在调度中心，市民代表参观智慧管网系统，了解燃气管网运行情况和燃气泄漏应急处置程序，进一步深化“燃气管网保护，人人有责”的理念；在呼叫中心，市民代表观摩热线接听、诉求登记、工单派单、处置回访的完整服务流程，直观感受燃气热线95777背后的一整套服务体系。参观结束后召开座谈会，详细听取市民代表关于燃气安全使用、便民服务优化等热点问题的意见建议。
市民代表邵会学参加开放日活动后感触颇深地说：“听到吴明东师傅讲，使用镶嵌式燃气灶，表箱柜门要做成百叶窗式的，防止形成密闭空间，燃气一旦泄漏，无法放散出去。所有燃气设施都不允许暗埋暗封，保证通风，供养充足，已经装修成全封闭式柜门，也要用东西顶开一个缝隙。真是让我耳目一新，以前从未听到过这么详尽的安全提醒。”
市民代表宋存琦参观调度中心、呼叫中心后说：“看到燃气运行的智慧控制系统，也详细了解咨询、报修等流程，心里踏实多了。”
“开放日活动让企业与用户面对面交流，我们将认真梳理意见建议，同时在冬季供热前做好用气安全宣传。”据华润燃气客服部副经理邵阳介绍，“冬季企业将加强管网巡检频次，加强入户安检，及时排查出客户端存在的安全隐患，同时提醒市民日常用气后，要及时关闭灶具阀和灶前阀，闻到燃气泄漏散发出的臭鸡蛋气味要及时拨打客服热线95777。”
通过“市民进燃气”开放日活动，搭建起政府、企业与市民群众的桥梁，也为下一步强化燃气安全管理、提升行业服务质量提供了宝贵参考建议。在冬季供热期即将到来之际，大连市住建局再次提醒广大市民，要紧绷安全之弦，规范用气，遵守燃气安全管理“十要”和“十不准”，平安温暖过冬。
燃气安全十要
一要与正规企业签订购气合同，拒绝黑气。
二要使用合格且在有效期内的燃气器具。
三要使用合规专用软管并定期检查更换。
四要做到用气不离人，用完关闭阀门。
五要保持用气场所通风，防止中毒。
六要正确安装并使用报警器与自闭阀。
七要掌握安全常识与泄漏应急流程。
八要配合入户安检，及时整改隐患。
九要专人管理并自查培训（工商业用户）。
十要遇险情立即撤离且报警求助。
燃气安全十不准
不准擅自拆改移装燃气设施。
不准包封占压燃气管道与设备。
不准在不具备安全条件场所用气。
不准用明火查漏、烘烤暴晒钢瓶。
不准倾倒残液、摔砸倒置钢瓶。
不准在燃气设施旁堆放易燃易爆物品。
不准使用不合格、超期、改装燃气器具。
不准在同一房间内使用两种及以上燃料。
不准使用超期未检、检验不合格钢瓶。
不准燃气异常时开关电器、冒险处置。
半岛晨报、39度视频记者岳宇艳文/图
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