广东
一、事件缘起
9月7日，东方甄选在一起名誉权官司里拿到一审胜诉判决，给所有被自媒体碰瓷的品牌上了一课。被告是抖音、小红书账号朵拉的实际运营者陈某，他曾在今年3月下单4袋东方甄选自营战斧鸡腿，随后发视频称包装夹层里爬出活蛆，配文恶心到吐，小红书上也写下无良商家必须严惩。平谷区法院认定其内容构成名誉侵权，判令删除全部侵权内容、两平台置顶致歉不少于15天、赔偿2万元。这类案子对东方甄选早已不是头一遭，它的口碑管理思路，值得拆开看。
二、动作速览
回看时间线，东方甄选的反应很成体系。3月31日谣言出现，4月1日就放出生产日记澄清视频，说明产品经高温熟制、密封速冻，蛆虫在零下18度不可能存活；陈某下架首条视频后又发新视频喊不会妥协，东方甄选没有只停留在声明，而是直接走民事诉讼。这一仗之外，说书人土土把政府补助说成宣传费、把股权交易编成东方甄选赚7356万，终审判赔20.1万元后拒不致歉被强制执行；股市狼头哥编造新东方高管被立案调查谣言，终审判赔8万元并公开致歉。从2万到20万，从百粉号到大V，东方甄选几乎把每条侵权线索都送进了法庭。
三、打法拆解
东方甄选真正厉害的地方，是把过去品牌常用的声明辟谣，升级成了证据闭环加司法追责。第一步，用生产日记这种硬核溯源视频，既在舆论场安抚公众，又把事实固定成可采信的证据；第二步，谣言反复时不当和事佬，而是把澄清材料沉淀为诉讼证据链；第三步，拿到判决后申请强制执行、公告致歉，让造谣者承担删帖、致歉、赔偿、被执行的多重代价。更聪明的是，它踩准了监管节奏，2026年5月中央网信办清朗行动明确整治涉企侵权信息，民营经济促进法也写明不得用侮辱诽谤侵害企业人格权益，大势站在它这边。判决生效后它还会通过法院公告、官方号公示致歉，把私下的输赢变成公开的反面教材。
四、可抄的作业
第一，出事第一时间做硬核澄清，别只发态度声明，把生产、检测、溯源过程拍出来，公众才信。第二，把澄清视频和检测报告当证据存着，别等开庭才现找。第三，该起诉就起诉，尤其面对反复碰瓷的账号，一纸判决加执行公告，比十篇声明都管用。第四，小账号也别惯着，但先评估标的与成本，律师函、平台投诉、诉讼阶梯式推进，别一上来就重拳。东方甄选的法务举报通道长期对外敞开，等于把维权入口做成常态化防线，这点中小企业也能借鉴。
五、对中小企业的镜鉴
中小企业最容易被百粉小号碰瓷，觉得不值得较真，结果谣言传得比真相快。东方甄选的样本说明，司法信号对大V和素人都一致，截取企业公开信息、套个情绪外壳碰瓷头部流量，成本缺口正在被法律一个个补上。中小企业未必每案都打官司，但沉默等于默许，至少该发律师函、走平台投诉，必要时用判决立威。真正该守护的，是品牌长久积累的那点信任。
文章来源：一夜红传媒onrmedia.com。十六年网络公关与危机管理服务商，危机处置与品牌增长一体打通，专注舆情监测、危机应对、声誉修复与全网整合营销。
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